Changement offre sans accord

[utilisateur_supprimé]

Bonjour j’étais en mode box Premium dans mon ancien logement suite a mon déménagement je ne me retrouve en Power + pourquoi avoir changer mon offre sans mon accord ? Pas tres sympa cela je suis assez deçu au vu du prix de l'offre 74 euros !!! Remettez moi mon abonnement comme avant merci !

[XYZ587]

Bonjour @utilisateur_supprimé

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR
Il n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Je me permet de m'incruster dans votre Topic.Je ne suis pas une Super User du forum SFR ni une Super Cliente de SFR,je suis juste une cliente SFR  et  à la fois membre du forum depuis 4 années

Si j'ai bien compris,vous  avez déménager.Et vous avez donc une autre offre Box ADSL  avec engagement de 1 an

Vous ne pouvez pas garder votre ancienne offre Box  que vous aviez dans votre ancien logement ,ni garder l'équipement Box que vous aviez dans votre ancien logement

Avez vous renvoyer tout votre ancien matériel Box et décodeur TV  lié à votre ancien logement?

Quel équipements avez vous eu pour votre nouveau logement?Quel Box? Quel décodeur TV de SFR?

Chez SFR,il n'est pas possible de déménager sa Box et décodeur TV dans un autre logement  et de garder son numéro fixe,cela  n'existe plus chez SFR

Sachez aussi,que vous avez un autre Espace Client Box ADSL  lié à votre nouveau abonnement,une nouvelle BAL lié à votre nouveau compte Box ADSL

Ensuite  le risque est d'avoir une pénalité pour le non renvoie du matériel SFR

Voici toute les offres Box ADSL  2017  via le Portail SFR http://www.sfr.fr/offre-internet/box-adsl/

Puis voici l'offre POWER +  de SFR en ADSL avec la Box NB6VAC et le décodeur Plus de SFR  au tarif  de 39,99€ /Mois durant 1 an(avec engagement)  avec location Box au tarif de 5€ /Mois

Voici le lien https://www.sfr.fr/offre-internet/box-adsl/box-power-plus-de-sfr.html#0

Vous pouvez demandé à vous faire rappellé par SFR >En cliquant dans le lien en dessous,rentrer deux chiffres dans chaque case(votre nouveau numéro Box SFR )

http://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5076e8b958799d4b6e000000#sfrintid=A_resil_info_arro...

Vous pouvez  aussi  contacter SFR via les Réseaux sociaux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé  à votre cas

 Via le  SAV Twitter  ouvert 7/7 jour,des webconseiller_SFR vous répondront @SFR_SAV

Si vous avez un compte Facebook,n'hésitez pas à passer par la page Web SFR Facebook

Voici le lien https://fr-fr.facebook.com/SFR

J'espère que cela vous aidera

Je vous souhaite une  bonne fin  de journée.Cordialement

PDF de SFR > Offres Box de SFR   tarif  et condition  du 24 janvier 2017

http://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf