Bonjour
Je vous explique mon problème.
J'ai un abonnement par le cable NUMERICABLE depuis 3 ans et je déménage actuellement; J'ai contacté les services de numericable pour faire transférer ma ligne et ils me disent que le nouveau logement n'est pas equipé et qu'il ne peuvent pas poursuivre mon abonnement numericable pour lequel je suis engagée pour encore 5 mois.
J'ai donc voulu passer sur red by SFR et je les ai contacté. Et là du fait de leur fusion c'est la pagaille la plus totale: il faut que je résilie numericable (parce que ce n'est pas vraiment SFR) mais ils refusent de payer les frais d'engagement (parce que c'est la même société).
Résultat ils ne peuvent poursuivre mon abonnement dans mon nouveau logement, ils m'obligent à changer d'abonnement et refusent de payer les frais de résiliation. Pour le service client que ce soit NUMERICABLE ou SFR, pas un pour rattraper l'autre ils n'ont rien à proposer.
Je trouve ça pathétique
Est ce que quelqu'un saurait si il y a une possibilité de se sortir de là (à part passer chez un autre opérateur?)
Merci pour votre réponse
