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SFR TV MOBILE "Acces au service impossible depuis l'étranger alors que je suis en france

Bonjour,

 

Depuis 2 jours j'essaie d'ouvrir l'appli sfr tv sur mon samsung s7 edge. Cela fonctionnait très bien avant et maintenant j'ai un message qui me dit

 

"Désolé l'accès au servixce n'est pas possible depuis l'étranger" mais je ne suis pas à l'étranger je suis e France (Charente)

 

Quelqu'un peut m'aider?

 

Merci d'avance

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Re: SFR TV MOBILE "Acces au service impossible depuis l'étranger alors que je suis en france

Bonjour @mathana

 

Êtes-vous connecté en wifi ou 4G?

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Re: SFR TV MOBILE "Acces au service impossible depuis l'étranger alors que je suis en france

[ modifié ]

Bonjour @mathana@berny22

 

J'ai le même souci depuis 3 jours avec non seulement le mobile mais aussi avec les deux tablettes sous android.

Seul point commun : la connexion est en wifi.

Dès que je repasse en 4G sur le mobile, SFR TV fonctionne.

 

Manipulations exécutées :

- réinitialisation à trois reprises sur 48h de l'application

- désinstallation puis réinstallation de l'application

- redémarrage des appareils

- extinction puis allumage des appareils.

 

J'ai bien sûr fait des recherches sur le net pour des problèmes similaires mais pas de solutions probantes trouvées.

 

Résultat : néant .

 

Bonne après-midi

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Re: SFR TV MOBILE "Acces au service impossible depuis l'étranger alors que je suis en france

Bonjour,

 

Votre IP aurait-elle changé récemment ?

Faites un whois de votre adresse ip : http://www.monwhois.fr

 

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Re: SFR TV MOBILE "Acces au service impossible depuis l'étranger alors que je suis en france

Bonjour @mathana

 

Le problème a été résolu ce matin.

Je te conseille de désinstaller l'application SFR TV puis de la réinstaller ; ensuite, tu testes en 4G et en Wifi.

Le problème venait sûrement de SFR...

 

Cordialement

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Re: SFR TV MOBILE "Acces au service impossible depuis l'étranger alors que je suis en france

Oui. Que je sois ou non en wifi cela me met le meme message
Envoyé depuis Samsung SM-G935F

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Re: SFR TV MOBILE "Acces au service impossible depuis l'étranger alors que je suis en france

Bonjour @mathana

 

As-tu procédé aux mêmes manipulations que moi données dans mes précédents messages ?

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Re: SFR TV MOBILE "Acces au service impossible depuis l'étranger alors que je suis en france

je me connecte a sfr tv et j ai le message:desole, l acces au service n est pas possible depuis l etranger


@mathana@  a écrit :

Bonjour,

 

Depuis 2 jours j'essaie d'ouvrir l'appli sfr tv sur mon samsung s7 edge. Cela fonctionnait très bien avant et maintenant j'ai un message qui me dit

 

"Désolé l'accès au servixce n'est pas possible depuis l'étranger" mais je ne suis pas à l'étranger je suis e France (Charente)

 

Quelqu'un peut m'aider?

 

Merci d'avance