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Comment mettre à jour son application SFR ?

[ modifié ]

SFR met tout en oeuvre afin de vous garantir la meilleure expérience client. 

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C'est pour cela que régulièrement vos services SFR (Extras et applications) sont mis à jour.                                                                                   

 

 

Qu'est ce qu'une mise à jour ? 

 

La mise à jour permet de bénéficier d'un service optimal avec des nouveautés et des performances accrues.

 

Quand effectuer la mise à jour de votre Extra SFR ou de vos autres applications SFR ?

 

Il est recommandé d'effectuer une mise à jour dès que celle-ci est disponible ou si vous constatez une anomalie.

 

applicationsfr.jpgComment effectuer la mise à jour de votre Extra SFR ou de vos autres applications SFR ?

 

Lorsque vous utilisez votre application SFR, il vous sera probablement proposé de télécharger la dernière mise à jour. Dans le cas contraire, vous pouvez récupérer la mise à jour depuis l'App Store, le Play Store et la boutique Microsoft pour les Windows Phones

 

Et si la mise à jour n'aboutit pas ?

 

Il est vivement conseiller de désinstaller puis réinstaller votre application. Et si besoin, des conseillers du Service Client SFR sont disponibles sur le Ch@t technique (service accessible uniquement depuis un ordinateur) et sur Facebook ou Twitter.

 

 

Voilà, vous avez toutes les clés pour profiter de votre service préféré.

D'ailleurs, quel est le vôtre ? L'avez-vous mis à jour récemment ?

 

Que le Forum soit avec vous ! CœurCœurCœur

Leïla, Community Manager

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Re : Comment mettre à jour son application SFR ?

Bonjour,

 

Depuis la mise à jour IOS 10 sur Iphone Apple, la connection Wifi mobile ne fonctionne plus, le protocole EAP-SIM n'est plus actif. Quand SFR mettra t'il à jour le fichier pour Apple.

Je regrette le manque de communication de SFR sur ce problème, les boutiques ne connaisent même pas.......

 

 

Merci

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Re : Comment mettre à jour son application SFR ?

Bonjour @laurentbuch et bienvenue sur notre forum d'entraide Smiley très heureux!

 

Pour éviter tout malentenu, pouvez-vous me confirmer que vous constatez une anomalie lorsque vous activez l'application SFR WiFi ou lorsque vous activez le WiFi depuis le menu Réglages de votre iPhone ?

 

Des conseillers du Service Client SFR sont disponibles sur le Ch@t technique pour répondre à vos questions concernant les applications SFR.

 

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Re : Comment mettre à jour son application SFR ?

La connection via wifi mobile avec le protocole eap-sim ne fonctionne plus sous ios 10

 

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Re : Comment mettre à jour son application SFR ?

Bonjour @laurentbuch,

 

Pour que je puisse effectuer une remontée claire et précise, pouvez-vous me donner plus détails concernant la situation évoquée ?

 

Un message d'erreur apparaît-il lorsque vous souhaitez-vous connecter à internet via Safari ?

 

Avez-vous essayé d'insérer une carte SIM d'un autre opérateur ? Constatez-vous la même anomalie ?

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Re : Comment mettre à jour son application SFR ?

auto connect ne fonctionne simplement plus, et je ne suis pas le seul.

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Re : Comment mettre à jour son application SFR ?

Bonjour @laurentbuch,

 

Je vous remercie pour cette précision.

 

Enfin, avez-vous essayé de contacter un conseiller sur le Ch@t technique pour qu'une analyse de votre ligne soit réalisée ?

Leïla, Community Manager

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