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perte de débit
07/08/2019 08h46
Bonjour
Voila maintant 5 mois que le débit de ma ligne fibre est trés alléatoire.
la journée debit trés bon environ 500 mega et le soir, tout les soirs le débit et inferrieur a 14 méga.
impossible d'utiliser la box tv en hd de chez sfr .
Malgré plusieur appel au service technique qui est vraiment inconpétant et qui ne rapelle jamais.
en sachant que sfr doit fournir 30% de l'ofre soucrite donc minimum 300 méga pour mon offre et est dans l'obligation de résultat.
est il posible de mettre fin à mon contrat actuel pour non respect de l'offre souscrite.
merci
Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. N’oubliez pas de vous ré-abonner à cette conversation pour être notifié des réponses qui vous seront apportées ! Bonne journée !
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Bonjour
Avant d'en arriver là tu peux peut-être essayer de passer par le médiateur des télécom (Voir ICI)
@+
Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
FTTH 1Gb/s - 400 Mb/s
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07/08/2019 16h35