pas d'acces internet

[tokota]

bonjour, cela fait 1 semaine que je n'ai plus de connexion internet par box sfr (FTTH je crois celui par coaxial)

-Je peux me connecter a la box en ethernet, wifi c'est la meme pas de connexion internet...

je ne sais pas quoi faire il n'y a pas d'assistance je suis perdu...

j'ai essayer de la redemarer, reinitialiser en usine, check un peu tous les cables...

cordialement

[Ricouz]

Bonjour

Si c'est coaxial, c'est plutôt FTTB, que dis la page d'accueuil de l'administration de la box ?

@+

[tokota]

192.168.0.1 marche très bien je peut m’y connecter et modifier sans problème mais je voit que ma box n’as pas d’ip ni de dns. Sur la box le S clignote il arrive pas à trouver internet @ 😭 😭 😭

[Ricouz]

Je suppose que tu as déjà fait un arrêt électrique ?

Est-ce que la télévision fonctionne correctement ?

Il est possible que la box ne soit pas enregistrée correctement dans le dossier client.

Tu devrais contacter le sav par Twitter ou par facebook .

@+

[Tokota1]

Oui et j’ai pas la tv en option, pas de passerelle non plus, je vais essayer sur Twitter 🤬honteux ce service clientèle..

[Tokota1]

Comment on est sensé aller chercher de l’aide en ligne obligatoirement alors qu’on a pas d’internet ??? C’est n’importe quoi heureusement que je me débrouille avec la 4g partager depuis mon phone...

[Ricouz]

De la même façon que tu poses la question dans le forum. ..
😆

[Ricouz]

Tu peux également essayer au 1023 mais si je te conseille twitter ou facebook c'est qu'en règle générale ils sont plus efficaces.

@+

[Tokota1]

j'ai essayer toutes l'aprem de les avoir, sur twitter il me dise de les contacter par un lien avec mon numero mais j'attend depuis des heurs...

Parler à un Conseiller Technique du lundi au samedi de 8 h à 22 h

Initialisation en cours....

aucun appel rien...