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forte chute de débit

[ modifié ]

Bonjour,

 

depuis quelque temps je constate une très forte chute de débit. Il y a quelque mois quand la fibre a été instalé mon débit était environ à 1Gb, et maintenant à 10Mb, soit 100x moins !

C'est la fibre que j'ai pas l'ADSL.

Quelqu'un aurais une explication de cette très forte chute de débit ?

 

le 04/02/2018 :

 

test connection fibre 1Gb - 1.jpg

 

Le 14/03/2018 :

test connection fibre 10Mb - 1.jpg

 

Cordialement,

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Re: forte chute de débit

Bonsoir @zandru

 

On est dans voisinage alors!

 

19h49.JPG

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Re: forte chute de débit

bonsoir bonjour à tous et à toutes
j'ai le même problème depuis des mois avec un download à 1mb et un upload max à 60mbps

alors que avant j'avais du 200 a 500mbps en download en moyenne selon ethernet ou wifi

et le problème est le même en wifi en ethernet et peut importer la 2.4ghz ou 5ghz
j'ai redémarré et réinitialisé la boxe moultes fois mais en vain.

je pense pas un problème de câble vu que l'upload est bon et que j'ai essayé avec un autre et en plus le câble qui rentre jusqu'à chez moi et très récent également

le problème étant du jour au lendemain je me demande vraiment quel est la cause car c'est arrivé apparemment beaucoup de gens depuis quelques années dans qu'on ait obtenu de réponse officielle.

merci
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Re: forte chute de débit

je suis en coaxial au fait
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Re: forte chute de débit

Bonsoir @Amir757

 

On est en FTTH

 

Voila un nouveu teste débit a 1h03

 

01h03.JPG

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Re: forte chute de débit

ah ok
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Re: forte chute de débit

Bonjour,

 

j'ai refait des tests ce matin (7h environ), débit normal à 800Mb; ce soir redescendu à 5Mb...

 

J'ai contacté le chat technique SFR, et après de multiple manip (redémarrage, test, ...), le technicien a fait passer mon problème en niveau 2. J'attends donc un retour technique pour debut de semaine prochaine.

 

Affaire à suivre, je vous tiendrais au courant si ça peut aider pour vos problème similaires.

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Re: forte chute de débit

Capture.PNGeh bien on dirait que SFR a quelques problemes...

 

Impossible de regarder la TV sur ma box pour ma part. L'image  ne fait que freezer. Impossible de jouer en ligne aussi.

 

Après au moins 5 appels, et des "conseillers" me promettant d'être rappelé, (ce qui n'est malheuresement jamais arrivé) j'ai voulu résilier mon abonnement

 

La personne au bout du fil m'a mis en contact directement avec quelqu'un du service technique niveau 2

Cette personne m'a promis qu'un de leur prestataire allait prendre contact avec moi le lendemain

Jamais eu un seul coup de fil...

 

Je rapelle aujourd'hui, la personne au bout du fil prend rendez vous avec moi pour 19h30

il est 20h30 toujours aucun appel...

 

Si quelqu'un sait comment résoudre le probleme, je lui serais éternellement reconnaissant

 

 

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Re: forte chute de débit

Bonsoir @ tous

 

A partir de 15h aujourd'hui c'est dégringolade!

 

Teste à 20h54

 

Capturedr.JPG

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Re: forte chute de débit

On est tous les 3 connectées au même serveur pour le test, Vénissieux.... du coté de Lyon !

Pour ma part je suis en région parisienne, et lorsque j'avais fait mes première mesures j'étais connecté sur celui de Courbevoie ce qui beauxcoup est plus proche.