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Stains 93240 Panne de tout les services sfr fibre depuis 11/072017 !!

J'aimerais savoir si réellement Sfr et compétent ? j'ai appelé le service client mardi 11/07/017 attendre, puis j'ai contacté le 1023, puis la panne sera réparer le 14 juillet 2017 c'est n'importe quoi...depuis aucune nouvelle !! Une semaine de panne !!
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Re: Stains 93240 Panne de tout les services sfr fibre depuis 11/072017 !!

Bonjour 

 

Pareil sur levallois depuis vendredi ! et je viens de regarder dans l'assistance "l'état du réseau", il y a écrit "retour le 22/07/2017" 

C'est la fete !

 

Je vais les appeler ce soir pour avoir plus d'explication.

 

Bonne journée off line

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Re: Stains 93240 Panne de tout les services sfr fibre depuis 11/072017 !!

Je veux une réponse assez rapide d'une personne de SFR, quand ma ligne sera rétabli ? Ou si possible rappeler moi , parce que votre numéro de contact n'est pas gratuit !!!
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Re: Stains 93240 Panne de tout les services sfr fibre depuis 11/072017 !!

[ modifié ]

Bonjour

 

Tu n'auras pas de réponse de SFR par le forum, c'est un forum d'entraide entre utilisateurs.

 

Contacte le sav par twitter ou par facebook.

En cas de panne sectorielle tu peux peut-être également trouver quelques infos ICI.

 

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Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
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Re: Stains 93240 Panne de tout les services sfr fibre depuis 11/072017 !!

Bonjour!

C'est la m^me chose pour moi: panne signalée le mercredi 12 juillet, réponse de SFR: panne généralisée dans le 13ème arrondissement de PARIS.....! sera rétabli le lundi 17 juillet à 9h00 !!!!! bien evidemment aujourd'hui le 17 juillet RIEN ! Rappel au service client: nos techniciens sont en train de réparer le problème technique qui se passe dans le 13ème (bizarre) ! Cela fait maintenant déjà le 6ème jour, super lorsqu'on travaille de la maison pour des clients qui sont surpris lorsqu'on leur dit que c'est une panne de SFR!!!

A notre époque, on ne mets pas 6 jours pour réparer un problème technique... si c'est le cas, alors il faudrait revoir les installations! En tout cas, habitant un immeuble où SFR et ORANGE sont installé, les voisins me disent qu'avec ORANGE il n'y a jamais de problème, ou si il arrive un problème, il est résolu dans la  journée.

Cela me fait réfléchir, vu que ce n'est pas la 1ère fois que je perds de l'argent des jours avec SFR, je penses donc de résilier contrat SFR et de prendre ORANGE qui est bien implanté dans mon immeuble.

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Re: Stains 93240 Panne de tout les services sfr fibre depuis 11/072017 !!

C'est incroyable j appelle hier on me dit que ce sera réparer mercredi 19 juillet rien...Merci pour vos réponses sur ce forum mais il n'est pas possible d'avoir un technicien en réel ? J ai appelé le 1023 répondeur automatique... je crois que je vais résilier il nous prenne pour des neuneus.
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Re: Stains 93240 Panne de tout les services sfr fibre depuis 11/072017 !!

J'ai déjà donné les liens pour contacter le sav et ne plus passer par la hotline délocalisée.

 

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Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
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Re: Stains 93240 Panne de tout les services sfr fibre depuis 11/072017 !!

00:25 le 20/07/2017 ,
Sur mon appli sfr mon compte incident résolu sic,
Toujours la même panne depuis 9 jours...
Allo vous êtes tous en vacances..
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Re: Stains 93240 Panne de tout les services sfr fibre depuis 11/072017 !!

Nous sommes le vendredi 21 Juillet et depuis le mercredi 12 juillet 9h00 du matin, pas d'internet, téléphonie, etc, bref pas de réseau SFR..... !!! Après avoir eu le service client le jour même de la panne c'est à dire le 12 juillet à 9h30= réponse: rétabli le 17 juillet à 10h00. Depuis rien, pas de nouvelles, toujours la même réponse: Nos techniciens sont sur le problème.... Combien sont-ils pour réparer????? je me pose la question, car il ne faut quand même pas 10 JOURS pour réparer lorsque "normalement" on connais la cause (dixit  le service client)..... 10 JOURS dans réseau! NORMAL en tant que client ????

Dans tous les cas, si je devais faire comme ça avec mes clients, j'aurai été "virée" depuis le 2ème jour pour raison: INCAPABLE

 

Que font donc vos techniciens, ingénieurs, réparateurs...???????? On est en droit de se poser la question, car surtout ne donnait pas de nouvelles sur l'avancement des réparations, d'ici que l'on serait "content" d'être client de SFR...................................... !