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Problème de débit sur certains serveurs
Bonsoir,
Depuis un bon 3/4 jours, j'ai un très gros problème de débit le soir et pendant les weekends.
J'ai une connexion à 250 mb, j'en obtien à peine 10/15...
J'appelle le service client, je fais un test de débit sur leur site, la connexion marche très bien, pourtant quand je fais un speedtest sur le côté j'ai de très mauvais résultat, celle qui m'a aidé était très gentille mais elle m'a clairement dit que il n'y avait aucun problème de leur côté. Peu de temps après, ma connexion était très mauvaise, je regarde sur le test de débit sfr que l'opératrice m'a fournit même résultat que sur les tests de débit conventionnel comme speedtest, j'avais à peine 8mb!
Je n'arrive pas à regarder des lives correctement, et de même pour les vidéos youtubes en haute qualité, sinon aucun problème au niveau de l'upload c'est que le download, et le ping qui est de 35ms au lieu de 4ms.
Je ne sais vraiment pas quoi faire... des personnes ont le même problème que moi?
Merci d'avance!
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29/04/2019 22h18
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29/04/2019 22h19
@Sakiiz a écrit :
Bonsoir,
Depuis un bon 3/4 jours, j'ai un très gros problème de débit le soir et pendant les weekends.
J'ai une connexion à 250 mb, j'en obtien à peine 10/15...
J'appelle le service client, je fais un test de débit sur leur site, la connexion marche très bien, pourtant quand je fais un speedtest sur le côté j'ai de très mauvais résultat, celle qui m'a aidé était très gentille mais elle m'a clairement dit que il n'y avait aucun problème de leur côté. Peu de temps après, ma connexion était très mauvaise, je regarde sur le test de débit sfr que l'opératrice m'a fournit même résultat que sur les tests de débit conventionnel comme speedtest, j'avais à peine 8mb!
Je n'arrive pas à regarder des lives correctement, et de même pour les vidéos youtubes en haute qualité, sinon aucun problème au niveau de l'upload c'est que le download, et le ping qui est de 35ms au lieu de 4ms.
Je ne sais vraiment pas quoi faire... des personnes ont le même problème que moi?
Bonsoir @Sakiiz
> pourtant quand je fais un speedtest sur le côté
Qu'est-ce qu'un test sur le côté ? ? ?
La mesure du débit reçu sur la BOX doit être réalisée avec le moins de composants possibles.
Un problème d'écriture sur le disque dur peut fausser dans de très grandes proportions la mesure.
Nous l'avons vu récemment avec une autre personne qui avait des problèmes de réception.
Aussi il importe de ne pas utiliser le disque dur pour faire ce test.
Je suggère donc d'éviter le test : wget -O /dev/null http://ovh.net/files/10Gio.dat
qui implique le disque dur, et les mémoires cache.
Le test http://ovh.net :
- Ne requière pas d'écriture disque,
- Mesure le flot de données arrivant et partant,
- Permet des mesures jusqu'à 10 Gbits/s
- Est parfaitement fiable et surtout indépendant de SFR.
- Affiche le débit instantané et donne un graphique Quantité / Temps.
En conclusion, faites le test http://ovh.net sur un PC :
- Récent,
- Relié à la BOX par un cordon Ethernet (RJ45),
- Avec votre navigateur préféré,
Faites une copie d'écran du résultat, et nous l'envoyer.
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Merci beaucoup de ta réponse très rapide.
Mes tests sont fait avec aucun appareil connecté au réseau, je le fais via cable ethernet, et le moins de logiciel possible pouvant affecter ma connexion.
Quand je disais un "speedtest sur le côté", je me suis mal exprimé, je voulais dire que sur d'autres sites de test de débit avec d'autres serveur les résultats étaient très mauvais.
En conséquence, je ne peux plus regarder des vidéos et des lives même en basse qualité.
Voilà le résultat du test de débit avec ovh
https://www.nperf.com/r/3187854521854367-fUe6rVUa
Un peu mieux que sur speedtest, sur lequel je tourne à 7/8mb.
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Oui j'ai bien la ftth, et la box plus. Je dois donc directement demandé de réinitialiser ma ligne? Une simple demande ne suffit pas? Et qu'implique réinitialiser ? merci pour ta réponse
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29/04/2019 22h37
Vous avez un ping très élevé. Réinitialisation de la ligne c'est comme redémarrage de PC, un moment ça rame puis après redémarrage tout est normale!
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29/04/2019 22h43
@Sakiiz a écrit :
Merci beaucoup de ta réponse très rapide.
Mes tests sont fait avec aucun appareil connecté au réseau, je le fais via cable ethernet, et le moins de logiciel possible pouvant affecter ma connexion.
Quand je disais un "speedtest sur le côté", je me suis mal exprimé, je voulais dire que sur d'autres sites de test de débit avec d'autres serveur les résultats étaient très mauvais.
En conséquence, je ne peux plus regarder des vidéos et des lives même en basse qualité.
Voilà le résultat du test de débit avec ovh
https://www.nperf.com/r/3187854521854367-fUe6rVUa
Un peu mieux que sur speedtest, sur lequel je tourne à 7/8mb.
Bonsoir @Sakiiz
Le test que j'attends est de cette forme :
Il suffit d'appuyer sur le bouton Lancer le test.
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29/04/2019 22h51
@utilisateur_supprimé
La différence entre deux serveurs
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29/04/2019 23h02
@utilisateur_supprimé a écrit :
@utilisateur_supprimé
La différence entre deux serveurs
Bien vu @utilisateur_supprimé ,
Je n'y avais pas prêté attention.
Le test OVH est en général fait sur un serveur OVH de Gravelines en France et parfois de Beauharnois au Canada.
Mais c'est la première fois que je le vois avec petaouchnok (Singapore).
Le résultat avec le serveur OVH de Gravelines en France est plus fiable. 🙂
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29/04/2019 23h16
C'est pour ça il faut faire le teste de débit sur le site de SFR il ont l'accés à l'historique de teste!
Sur tout quand le débit est mauvais!