Question résolue

Problème de débit Fibre - Offre 1Go

utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonjour à tous,

J'ai un forfait POWER FIBRE 1 gb/s en montant et en descendant 200 MB/s. Le souci depuis quelques temps ce n'est plus vraimet le cas. Mon PC est relié à la box avec un câble ethernet de catégorie 7.

J'ai la BOX SFR plus et je suis en FTTH.

Opera Instantané_2019-01-18_144826_192.168.1.1.png

J'ai fait un test de débit en faisant les opérations suivantes.

Cliquez sur Démarrer >>> Exécuter, Tapez msconfig et validez.
Dans la zone Options de démarrage, cochez Démarrage sécurisé, puis en dessous, l'option Réseau. Cliquez sur OK, puis sur Redémarrer.

Voici le résultat.

Opera Instantané_2019-01-18_144343_www.speedtest.net.png

J'ai ensuite refait le test en faisant les opérations inverses.

Cliquez sur Démarrer >>> Exécuter, Tapez msconfig et validez.
Dans la zone Options de démarrage, décochez Démarrage sécurisé, puis en dessous, l'option Réseau. Cliquez sur OK, puis sur Redémarrer.

Voilà le résultat.

Capture d’écran (10).png

J'ai appeler le service technique qui m'a indiqué que cela pouvait provenir de mon PC ou de Windows 10.

Voici les caractéristiques de ma carte réseau.

Capture d’écran (11).png

Je pense que j'ai donné le plus de renseignement.

J'aimerais comprendre cette différence entre les 2 tests.

Merci

3 RÉPONSES RECOMMANDÉES

Solutions approuvées
Réponse approuvée par l'auteur de la question
Ricouz
Client Top Contributeur

Bonsoir

 

Effectivement, le test que tu as fait prouve que le problème vient bien de ta machine.

Il est possible qu'un service ou un composant de ta machine ne soit pas lancé ou chargé en mode sécurisé, maintenant il va falloir que tu cherches ce qui n'est pas lancé en mode sécurisé de windows.

Normalement lorsque l'on démarre en mode sécurisé c'est pour ne charger que ce qui est approuvé par le fabricant, il y a donc quelque chose qui justement n'es pas approuvé et qui pose problème.

 

 

@+


Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
FTTH 1Gb/s - 400 Mb/s

Réponse approuvée par l'auteur de la question
Ricouz
Client Top Contributeur

Lorsque la machine est démarrée, tu vas dans le gestionnaire de services et tu notes l'état de chaque services, tu fais la même chose lorsque la machine est en mode sécurisé et ensuite tu n'as plus qu'à faire le delta.

 

@+


Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
FTTH 1Gb/s - 400 Mb/s

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utilisateur_supprimé
Non applicable
Ok je test ça. Merci pour tes conseils et ta patience.
11 RÉPONSES 11
Réponse approuvée par l'auteur de la question
Ricouz
Client Top Contributeur

Bonsoir

 

Effectivement, le test que tu as fait prouve que le problème vient bien de ta machine.

Il est possible qu'un service ou un composant de ta machine ne soit pas lancé ou chargé en mode sécurisé, maintenant il va falloir que tu cherches ce qui n'est pas lancé en mode sécurisé de windows.

Normalement lorsque l'on démarre en mode sécurisé c'est pour ne charger que ce qui est approuvé par le fabricant, il y a donc quelque chose qui justement n'es pas approuvé et qui pose problème.

 

 

@+


Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
FTTH 1Gb/s - 400 Mb/s

utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonjour,

D'abord merci pour ta réponse Ricouz.

Comment trouvé ce qui ne démarre pas en mode sécurisé car je ne suis pas un grand spécialiste.

@Ricouz


@Ricouz  a écrit :

Bonsoir

 

Effectivement, le test que tu as fait prouve que le problème vient bien de ta machine.

Il est possible qu'un service ou un composant de ta machine ne soit pas lancé ou chargé en mode sécurisé, maintenant il va falloir que tu cherches ce qui n'est pas lancé en mode sécurisé de windows.

Normalement lorsque l'on démarre en mode sécurisé c'est pour ne charger que ce qui est approuvé par le fabricant, il y a donc quelque chose qui justement n'es pas approuvé et qui pose problème.

 

 

@+



@Ricouz  a écrit :

Bonsoir

 

Effectivement, le test que tu as fait prouve que le problème vient bien de ta machine.

Il est possible qu'un service ou un composant de ta machine ne soit pas lancé ou chargé en mode sécurisé, maintenant il va falloir que tu cherches ce qui n'est pas lancé en mode sécurisé de windows.

Normalement lorsque l'on démarre en mode sécurisé c'est pour ne charger que ce qui est approuvé par le fabricant, il y a donc quelque chose qui justement n'es pas approuvé et qui pose problème.

 

 

@+


 

Ricouz
Client Top Contributeur

Pas facile, toi seul sait ce que tu as installé sur ta machine.

Tu peux déjà regarder les services qui sont lancés en mode sécurisé et ceux qui ne le sont pas.

 

@+


Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
FTTH 1Gb/s - 400 Mb/s

utilisateur_supprimé
Non applicable

Je regarde et je te tiens au courant.

Merci de ton aide

utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonsoir,

J'ai cherché mais je n'arrive pas à trouver les services qui sont lancés en mode sécurisé et ceux qui ne le sont pas.

Peux-tu m'aider?

Merci par avance

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Ricouz
Client Top Contributeur

Lorsque la machine est démarrée, tu vas dans le gestionnaire de services et tu notes l'état de chaque services, tu fais la même chose lorsque la machine est en mode sécurisé et ensuite tu n'as plus qu'à faire le delta.

 

@+


Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
FTTH 1Gb/s - 400 Mb/s

Réponse approuvée par l'auteur de la question
utilisateur_supprimé
Non applicable
Ok je test ça. Merci pour tes conseils et ta patience.
kentinewann
Visiteur
Même problème depuis le 4 décembre avec la même offre et je continus à payer, quand le technicien est venus me l'installer lui même m'a dit que sfr bridait ses lignes.
Peut on monter un collectif est déposé un plainte pour publicité mensongère ?
À savoir que sfr et dans l'obligation de fournir 30% de la ligne soit dans mon cas 300mo que je n'atteint même pas!!!
Mes voisins sont paris chez orange est n'ont plus de problème.
Ricouz
Client Top Contributeur

@kentinewann  tout d'abord bonjour

 

Justement non ce n'est pas le même problème, puisqu'à priori pour @utilisateur_supprimé  vu les tests qu'il a fait le problème se situait sur sa machine.

 

De plus attention aux unités, je doute que tu obtiennes 300 Mo, c'est plutôt 300 mb/s.

 

@+


Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
FTTH 1Gb/s - 400 Mb/s

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