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Problème chat téléphonique

Bonjour, comment récupérer les enregistrements audio? Après que la technicienne sfr se soit moquer en riant car l’a box ne marche pas elle n’a pas souhaité me dire comment...
Merci
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Re: Problème chat téléphonique

Bonjour,

 

Même si SFR peut enregistrer parfois (toujours ?) les conversations de sa hotline avec les clients, je ne crois pas qu'il soit facile pour vous dy accéder.

 

J'ai eu l'occasion de discuter dans différents cas d'abonnés très mécontents (promesses non tenus, affirmées au téléphone par leur FAI, qui n'était pas SFR, etc.) et chaque fois, même en commençant une procédure du contentieux juridique, accéder à l'enregistrement de la conversation semble une sorte de mission impossible... Je doute que chez SFR ce soit plus accessible pour vous hélas.

à+

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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Re: Problème chat téléphonique

Merci d'avoir répondu.

Ce qui est frustrant c'est lorsqu'on vous demande si vous souhaitez que la conversation soit enregistrée...

Merci