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Perte de paquet et ping instable

Bonjour,

Depuis plus de 3 mois que je suis chez sfr j'ai enormement de probleme. En effet, j'ai constater avoir des pertes de paquets à plus de 45% sur les jeux videos. Meme lors de ma navigation internet je constate des ralentissements. Lors de mes streams youtube ou twitch, les lives ne sont pas regardable.. 

Quand a mon ping celui ci passe de 22 à 230 de maniere incessante. Cela devient difficile pour moi de travialler dans ces conditions. 

SI quelqu'un aurait une reponse a mon probleme j'en serais ravie !

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Re: Perte de paquet et ping instable

Bonjour @KevinPP 

Quel est exactement ton modèle de box ?

(pour cela, se référer aux noms officiels sous les photos visibles ICI, d'où tu pourras cliquer sur les descriptifs et voir des photos plus grand format)

à+

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Re: Perte de paquet et ping instable

Bonjour, ma box est la power THD

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Re: Perte de paquet et ping instable

@KevinPP 

> ma box est la power THD

 

Non, ça (hélas car SFR ne fait rien non plus pour que ce soit limpide) c'est un nom d'abonnement commercial (genre vous êtes abonné à la BOX POWER THD)... sauf que ce n'est pas un nom de box et que cette offre commerciale peut parfois être associée à du matériel différent.

 

Bref, pour savoir quel est ton matériel (vraiment) je te recommande à nouveau d'utiliser le lien que j'ai donné en 1re réponse afin de trouver les "vrais noms" (et en particulier, vu ce que je devine, ne pas confondre la version standard et la version 4K de ton modèle, grâce aux photos plus grand format).

à+

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Re: Perte de paquet et ping instable

A pardon j'avais mal compris j'ai la box THD 4k

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Re: Perte de paquet et ping instable

Hello,

 

OK, un BOX THD 4K.

 

On peut déjà vérifier si les fréquences qui établissent ta connexion sont bonnes :

peux-tu nous indiquer ton fichier de configuration et copier-coller ton tableau de fréquences ? (visibles tous les deux sur http://192.168.0.1 puis onglet RÉSEAU > Paramètres avancés > Fréquences câble)

à+

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Re: Perte de paquet et ping instable

Voila pour toi : 

Procédure de démarrage Procédure Statut Commentaire Acquisition du canal de réception : 194000000 Hz Acquis Etat de la connexion : OK Opérationnel Etat d'enregistrement : OK Opérationnel Fichier de configuration : OK sfr_egci384_400m_40m_sip.cm Sécurité : Activée BPI+ Canal de réception Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR Acquis QAM256 97 6952 Ksym/sec 194000000 Hz 10.4 dBmV 40.1 dB Acquis QAM256 98 6952 Ksym/sec 202000000 Hz 9.7 dBmV 39.9 dB Acquis QAM256 99 6952 Ksym/sec 210000000 Hz 9.6 dBmV 39.8 dB Acquis QAM256 100 6952 Ksym/sec 218000000 Hz 10.2 dBmV 40.1 dB Acquis QAM256 101 6952 Ksym/sec 226000000 Hz 9.6 dBmV 39.9 dB Acquis QAM256 102 6952 Ksym/sec 234000000 Hz 9.4 dBmV 39.8 dB Acquis QAM256 103 6952 Ksym/sec 242000000 Hz 9.8 dBmV 40.1 dB Acquis QAM256 104 6952 Ksym/sec 250000000 Hz 9.2 dBmV 39.7 dB Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB Canal d'émission Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance Acquis ATDMA 1 5120 Ksym/sec 60400000 Hz 38.3 dBmV Acquis ATDMA 2 5120 Ksym/sec 54000000 Hz 37.8 dBmV Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV

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Re: Perte de paquet et ping instable

Euh...

Ne peux-tu faire un copier/coller plus aboutti (je sais pas pourquoi le tien déstructure autant les données d'origine). qui donnerait quelque chose de ce genre-là ?

Parce ta version tout bout à bout est très peu lisible.

 

Procédure de démarrage

Procédure Statut Commentaire
Acquisition du canal de réception 330000000 Hz Acquis
Etat de la connexion OK Opérationnel
Etat d'enregistrement OK Opérationnel
Fichier de configuration OK nc_egci426_100m_10m.cm
Sécurité Activé BPI+

 

Canal de réception

Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 103 6952000 sym/sec 330000000 Hz 4.0 dBmV 38.8 dB
Acquis QAM256 97 6952000 sym/sec 282000000 Hz 3.3 dBmV 38.7 dB
Acquis QAM256 98 6952000 sym/sec 290000000 Hz 3.0 dBmV 38.6 dB
Acquis QAM256 99 6952000 sym/sec 298000000 Hz 3.1 dBmV 38.7 dB
Acquis QAM256 100 6952000 sym/sec 306000000 Hz 3.6 dBmV 39.1 dB
Acquis QAM256 101 6952000 sym/sec 314000000 Hz 3.8 dBmV 39.1 dB
Acquis QAM256 102 6952000 sym/sec 322000000 Hz 4.0 dBmV 39.1 dB
Acquis QAM256 104 6952000 sym/sec 338000000 Hz 4.1 dBmV 39.1 dB
Acquis QAM256 105 6952000 sym/sec 346000000 Hz 5.4 dBmV 40.0 dB
Acquis QAM256 106 6952000 sym/sec 354000000 Hz 5.6 dBmV 40.1 dB
Acquis QAM256 107 6952000 sym/sec 362000000 Hz 5.4 dBmV 40.0 dB
Acquis QAM256 108 6952000 sym/sec 370000000 Hz 5.8 dBmV 40.1 dB
Acquis QAM256 109 6952000 sym/sec 378000000 Hz 6.1 dBmV 40.2 dB
Acquis QAM256 110 6952000 sym/sec 386000000 Hz 6.4 dBmV 40.2 dB
Acquis QAM256 111 6952000 sym/sec 394000000 Hz 6.0 dBmV 40.2 dB
Acquis QAM256 112 6952000 sym/sec 402000000 Hz 6.2 dBmV 40.2 dB
Non acquis Inconnu   0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu   0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu   0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu   0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu   0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu   0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu   0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu   0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB

 

Canal d'émission

Statut de l'enregistrement Modulation ID de canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 1 5120 Ksym/sec 52500000 Hz 40.2 dBmV
Acquis ATDMA 2 5120 Ksym/sec 44000000 Hz 38.8 dBmV
Non acquis Inconnu   0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu   0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu   0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu   0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu   0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu   0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV

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Re: Perte de paquet et ping instable

Procédure de démarrage

ProcédureStatutCommentaire
Acquisition du canal de réception :194000000 HzAcquis
Etat de la connexion :OKOpérationnel
Etat d'enregistrement :OKOpérationnel
Fichier de configuration :OKsfr_egci384_400m_40m_sip.cm
Sécurité :ActivéeBPI+

 

Canal de réceptionStatut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
AcquisQAM256976952 Ksym/sec194000000 Hz10.5 dBmV40.1 dB
AcquisQAM256986952 Ksym/sec202000000 Hz9.8 dBmV39.9 dB
AcquisQAM256996952 Ksym/sec210000000 Hz9.7 dBmV39.8 dB
AcquisQAM2561006952 Ksym/sec218000000 Hz10.3 dBmV40.1 dB
AcquisQAM2561016952 Ksym/sec226000000 Hz9.7 dBmV39.9 dB
AcquisQAM2561026952 Ksym/sec234000000 Hz9.5 dBmV39.8 dB
AcquisQAM2561036952 Ksym/sec242000000 Hz9.9 dBmV40.1 dB
AcquisQAM2561046952 Ksym/sec250000000 Hz9.3 dBmV39.7 dB
Non acquisInconnu00 Ksym/sec0 Hz0.0 dBmV0.0 dB
Non acquisInconnu00 Ksym/sec0 Hz0.0 dBmV0.0 dB
Non acquisInconnu00 Ksym/sec0 Hz0.0 dBmV0.0 dB
Non acquisInconnu00 Ksym/sec0 Hz0.0 dBmV0.0 dB
Non acquisInconnu00 Ksym/sec0 Hz0.0 dBmV0.0 dB
Non acquisInconnu00 Ksym/sec0 Hz0.0 dBmV0.0 dB
Non acquisInconnu00 Ksym/sec0 Hz0.0 dBmV0.0 dB
Non acquisInconnu00 Ksym/sec0 Hz0.0 dBmV0.0 dB
Non acquisInconnu00 Ksym/sec0 Hz0.0 dBmV0.0 dB
Non acquisInconnu00 Ksym/sec0 Hz0.0 dBmV0.0 dB
Non acquisInconnu00 Ksym/sec0 Hz0.0 dBmV0.0 dB
Non acquisInconnu00 Ksym/sec0 Hz0.0 dBmV0.0 dB
Non acquisInconnu00 Ksym/sec0 Hz0.0 dBmV0.0 dB
Non acquisInconnu00 Ksym/sec0 Hz0.0 dBmV0.0 dB
Non acquisInconnu00 Ksym/sec0 Hz0.0 dBmV0.0 dB
Non acquisInconnu00 Ksym/sec0 Hz0.0 dBmV0.0 dB

 

Canal d'émissionStatut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance
AcquisATDMA15120 Ksym/sec60400000 Hz38.3 dBmV
AcquisATDMA25120 Ksym/sec54000000 Hz37.3 dBmV
Non acquisInconnu00 Ksym/sec0 Hz0.0 dBmV
Non acquisInconnu00 Ksym/sec0 Hz0.0 dBmV
Non acquisInconnu00 Ksym/sec0 Hz0.0 dBmV
Non acquisInconnu00 Ksym/sec0 Hz0.0 dBmV
Non acquisInconnu00 Ksym/sec0 Hz0.0 dBmV
Non acquisInconnu00 Ksym/sec0 Hz0.0 dBmV

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Re: Perte de paquet et ping instable

Hello,

 

On voit tout en haut que tu es sur un abonnement 400 Mbit/s download et 40 Mbit/s d'upload.

 

Vu comme ça, tes valeurs ne sont pas catastrophiques.

En réception elles sont censées être en -11dBmV et +15 dBmV... donc OK, même si on préfère quand c'est entre -7 et +7.

Et en émission inférieur à 42 dBmV c'est très bien (la norme est entre 35 et 50).

 

Cependant ce qui m'étonne c'est que tu as seulement 8 canaux de réception pour assurer tes 400 Mbit/s de réception...

Sachant qu'on estime que chaque canal fourni 50 Mbit/s, c'est juste juste juste. Il ne faudrait pas que tu aies un voisin qui pompe des mégabits en même temps que toi !

(par exemple moi j'ia 16 canaux, soit 2 fois plus que toi, juste pour assurer 100 Mbit/s)

Je trouve cela un petit peu faible et douteux.

 

Ça vaudrait le coup que tu jettes un oeil sur cette situation :

  • quand tu éprouves des problèmes d'instabilié, as-tu encore des fréquences acceptable comme ce tableau
  • de plus, es-tu toujours limite à 8 canaux de réception ?

Si tu redemarres électriquement ta box, la situation reste-t-elle la même en nombre de canaux ?

à+

 

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