Perte de connexion régulière

[utilisateur_supprimé]

Bonjour,

J'ai régulièrement (quasiment 10 fois par jour) des pertes de connexion de ma box fibre pour aucune raison alors que ça n'a se produisait jamais auparavant.
Quelqu'un connaîtrai la cause de ce problème ? Si oui comment le résoudre etc svp ... 

Car payer autant pour avoir des pertes de connexion est assez problématique.

Cordialement.

[utilisateur_supprimé · Accepted solution]

Bonjour @utilisateur_supprimé 

Vous avez bien commencer votre sujet mais mal terminer.

- Votre box?

- Votre connexion (wifi ou Ethernet)?

[utilisateur_supprimé]

D'accord, 

Comment puis-je trouver le modèle de ma box ? 

Sinon par ethernet, 

Merci pour votre réponse

[utilisateur_supprimé]

Il me semble que c'est une box THD Starter je sais pas si c'est ce que vous demandiez ...

[Ricouz]

Bonjour 

Si c'est une box THD peux-tu mettre une copie d'écran de ton tableau de fréquences en faisant apparaître également le nom du fichier de configuration ?

@+

[utilisateur_supprimé]

Équipement : Box SFR fibre.

Problème similaire perte de connexion internet entre PC win10 et la box. Le PC reste bien connecté au réseau  LAN car je peux 'pinguer ' tous les éléments de mon réseau, sauf la box ! Cela est intrigant.

Internet est bien opérationnel car avec  la tablette Android tout fonctionne.

J'ai appelé le service de maintenance qui m'a gentillement renvoyé sur les roses.

Je précise que je n'ai pas ce problème à mon travail avec ce PC.

Il y a bien un incompatibilité  entre win10 et box sfr ftth. 

Je précise aussi que cela fonctionnait bien il y a 2 mois .(mise à  jour win10 ?)