Connexion Internet Fibre, WiFi

Répondre
Highlighted

Date d'inscription : 04-02-2015

Post(s) : 4

Sujet(s) : 1

Réponse(s) acceptée(s) : 1

Solution approuvée

Panne fibre

Sans connexion depuis le 15 mars.
Je vois que vous avez l'aplomb de clôturer le ticket
Encore faudrait il que cela soit réparé.
Tout un week-end sans télévision. Aucun délai annoncé de réparation. Bref une cliente extrêmement mécontente
Envoyé depuis Huawei CLT-L29

Date d'inscription : 03-01-2014

Post(s) : 2580

Sujet(s) : 4

Merci(s) : 506

Réponse(s) acceptée(s) : 272

Re: Panne fibre

Bonjour,

Vous avez vu j'ai dit "Bonjour".

Et donc? En quoi la communauté d'entraide bénévole du forum SFR peut elle vous aider?

Cordialement,
.
Si une réponse vous a aidé, remerciez son auteur: réponse approuvée anim.gif

 


 


 

Envoyé depuis Generic Android 2.0

Date d'inscription : 21-02-2013

Post(s) : 2550

Sujet(s) : 14

Merci(s) : 522

Réponse(s) acceptée(s) : 137

Re: Panne fibre


@artroman  a écrit :
Sans connexion depuis le 15 mars.
Je vois que vous avez l'aplomb de clôturer le ticket
Encore faudrait il que cela soit réparé.
Tout un week-end sans télévision. Aucun délai annoncé de réparation. Bref une cliente extrêmement mécontente

Bonjour @artroman 

 

Comme toujours un manque de détails:

  • Terminaison câble à visser ?
  • Terminaison fibre à encliquer ?

As-tu des voisins qui ont un abonnement chez le même opérateur ?

Est-ce le même abonnement ?

Ont-ils le même soucis ?

Et si OUI depuis quand ?

Smiley heureux

 

 

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci

Date d'inscription : 04-02-2015

Post(s) : 4

Sujet(s) : 1

Réponse(s) acceptée(s) : 1

Re: Panne fibre

Malheureusement panne externe dont sfr ne donne aucune nouvelle. Ferme mon ticket sans rien réparer. Propose un webtrotter mais pas de solution pour la télé. Bref très mécontente. Ça fait 2 fois que j'appelle. On me dit qu'on me rappelle ce qui ne se fait pas. Aucun délai de réparation. Bref on se paye ma tête....
Envoyé depuis Huawei CLT-L29

Date d'inscription : 21-02-2013

Post(s) : 2550

Sujet(s) : 14

Merci(s) : 522

Réponse(s) acceptée(s) : 137

Re: Panne fibre


@artroman  a écrit :
Sans connexion depuis le 15 mars.
Je vois que vous avez l'aplomb de clôturer le ticket
Encore faudrait il que cela soit réparé.
Tout un week-end sans télévision. Aucun délai annoncé de réparation. Bref une cliente extrêmement mécontente

Bonjour @artroman 

 

Hum! Hum! Hum!  Et si tu répondais aux questions que l'on te pose ? ? ?

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci

Date d'inscription : 04-02-2015

Post(s) : 4

Sujet(s) : 1

Réponse(s) acceptée(s) : 1

Re: Panne fibre

La panne externe est confirmée par sfr... Donc chez moi si tu sais lire tout est bien vissé...
Envoyé depuis Huawei CLT-L29

Date d'inscription : 23-03-2013

Post(s) : 6447

Sujet(s) : 19

Merci(s) : 1244

Réponse(s) acceptée(s) : 318

Re: Panne fibre

Bonjour

 

Alors si la panne est externe, nous clients de SFR comme toi, que pouvons nous faire pour t'aider.

Pour rappel tu es sur un forum d'entraide entre utilisateurs.

 

@+

Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
FTTH 1Gb/s - 300 Mb/s

Date d'inscription : 03-01-2014

Post(s) : 2580

Sujet(s) : 4

Merci(s) : 506

Réponse(s) acceptée(s) : 272

Re: Panne fibre

Bonjour @Ricouz,

Merci pour ton soutient dans ta dernière intervention.
Tu as exprimé la même idée que moi de façon différente.

Cordialement,
.
Si une réponse vous a aidé, remerciez son auteur: réponse approuvée anim.gif

 


 


 

Envoyé depuis Generic Android 2.0

Date d'inscription : 18-07-2018

Post(s) : 1508

Sujet(s) : 22

Merci(s) : 294

Réponse(s) acceptée(s) : 65

Article(s) sur le blog : 13

Re: Panne fibre

Bonjour à tous !

 

Merci @Antoine , @Ricouz et @Michel_SFR_78  pour votre intervention.

 

@artroman , sachez que vous pouvez écrire au service client pour toute requête particulière. Vous trouverez toutes les adresses en suivant ce lien.

 

Bonne journée !

Community Manager du Forum SFR
Si une réponse vous a été utile, réponse approuvée anim.gif

Date d'inscription : 04-02-2015

Post(s) : 4

Sujet(s) : 1

Réponse(s) acceptée(s) : 1

Re: Panne fibre

Merci de votre message, cependant je trouve lamentable qu'il n'y ait aucun mail !

A quelle époque vivons nous ?

pour info .... panne toujours présente