Connexion Internet Fibre, WiFi

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PON clignote

[ modifié ]

Bonjour,
je suis abonné fibre chez sfr depuis 2 mois. Un technicien est venu raccorder le voisin ce vendredi, et pour le recorder il n'a pas hésité à me déconnecter, prétextant que je suis branché sur sa ligne! Je contacte donc l'assistance sfr. Aujourd'hui, un technicien est venu pour me rebrancher. Le signale arrive jusqu'au boîtier ONT mais le PON clignote en vert., donc pas d'Internet. Ne sachant que faire, le technicien est parti précipitamment me disant de joindre l'assistance Sfr!
L'assistance sfr me dit qu'un technicien prendra contact avec moi, mais quand???
Pouvez-vous m'aider? Ma femme travail du domicile et a absolument besoin d'une connexion!
Merci pour votre aide.
La ligne concernée est le *************************.

 

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Re: PON clignote

Bonjour @Maidy 

 

Pouvez vous faire une capture d'écran ici

 

EX :

 

Capture.JPG

 

 

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Re: PON clignote

Bonjour @Netix,
je n'arrive pas à me connecter à la box, l'ONT clignote en vert puis passe à l'orange.
Est il possible d'accéder à l'interface de la box avec une connexion 4g partagée de mon mobile ?
Merci et belle journée à vous
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Re: PON clignote

bonjour,

j'ai réussi à faire une copie d'écran:

ont.JPG

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Re: PON clignote

Alors vous n'avez pas de problème avec ONT, les valeurs sont normale

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Re: PON clignote

Merci pour ces précisions. Le problème est donc en amont, soit au niveau du boîtier de raccordement de la rue, ou de la commune.
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