Connexion Internet Fibre, WiFi

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Incompétence sfr

Bsr a tous , coupé d internet, telé depuis le 8 octobre : la cause ; j ai déménagé en mai /juin, j ai suivi les consignes , gardé mon materiel , ect ... 3 mois plus tard on me reclame 450e envion , pour non restitution du matériel ( je sujs tjrs chez sfr) , apres de multiples au sav , qui voient que je ne suis pas fautif , toujours rien ... deja arrivé a quelqu un ?? Vos conseils ?? Merci 😉
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Re: Incompétence sfr

Bonjour,

 

Si le service client (1er niveau) n'arrive pas à résoudre ton problème, il y a cette procédure vers 2 niveaux supérieurs qui peut, le cas échéant, remonter jusqu'au médiateur des télécoms (voir ICI).
Tu trouveras ICI l'adresse du service conso éventuellement utile dans cette procédure.
Espérons que via ces recours, ton dossier pourra être résolu.

à+

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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Re: Incompétence sfr

Merci pour l info
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