Déconnexions intempestives (Micro coupures aléatoires)

[calou89]

bonjour

j'ai le même problème : ralentissements dans la journe de connection et le soir avec la tv c'est l'enfer c'est toutes les 5 voire 10 mns écran noir et retour de l'écran au bout de 30 secondes code sl12 j'ai fait appel à deux technitiens un de sfr et l'autre de france télécom mais c'est pire, ça disant incident sur ma ligne réglé et bon débit ben voyons c'est pire j'attends l'appel (s'il m'appelle de l'expert mercredi) on verra mais j'avoue que j'en ai marre tout allait bien au début et au bout de quelques mois ça commence à deconnecter j'envisage sérieusement d'aller chez un autre FAI sans leur payer les frais de résiliations pour service non rendu 

je vous tiens au courant de la suite mais sachez que vous n'êtes pas le seul à avoir ce problème

[calou89]

bonjour

meme problème que vous un expert sfr et france télécom ont rdv le 22.02.2019 je reviendrai vous informer 

[utilisateur_supprimé]

Bonjour,

Avez vous du nouveau concernant vos déconnexion intempestives ?

[calou89]

bonjour

deux experts sont passés à la maison, ont contrôlé la ligne de chez moi jusqu'au central RAS et les deconnections sont de plus en plus fréquentes, j'ai rappelé SFR qui m'a indiqué qu'il y avait eu 80 perditions de connection en 22 H, je dois encore patienter 48 h car ma ligne est sous surveillance ............... j'en ai ras le bol, si quelqu'un peut m'aider ça serait cool 

merci 

[Ricouz]

Bonjour

Malheureusement personne (en dehors des techniciens SFR) ne pourra t'aider ici, c'est un problème qui se situe sur la partie WAN de ton installation donc seul SFR pourra intervenir.

@+

[utilisateur_supprimé]

Bonjour,
Je suis chez SFR depuis 8 mars 2019 et exactement le même problème c-à-d les coupures intempestives le soir de 30 secondes !
Je suis sur que ce n'est pas la prise. Mon matériel c'est une box plus nb7
Comment avez-vous résolu ce problème ? Ça n'est jamais arrivé avec une autre box : Free, Bouygues ni Red Nb 6
Bien cordialement

[calou89]

Bonjour après 2 expertises sfr et orange aucune anomalie de trouvée donc comme le service rendu n'est pas obtenu résiliation sans frais (bloquez de suite sfr à votre banque) je suis passee chez sosh et tout va bien bon courage a vous

[adore]

idem des coupures de la box toutes les 5 minutes pour 30 secondes le 1023 a fait des manipulations ceci a marché 2 heures .impossible de travailler et je suis en tele travail

[SePasMoiCLui]

Je suis heureux de constater que je ne suis pas le seul à avoir ce problème chez sfr fibre. Je pense d'ailleurs que fibre ou non ça ne change rien, sfr est directement mis en cause pour la vétusté de ses installations, malheureusement, je vais tout simplement changer d'opérateur

[utilisateur_supprimé]

Bonjour

Même problème plusieurs fois par jour,  pas toujours là pour le véirifier, mais ma connection wifdi saute non stop et me propose à chaque fois de me connecter à Free. Compte tenu de tous les soucis sur la version mobile du wifi sfr, j'attends début juillet et ensuite Ciao les emmerdes à répétition !