Crash Wifi quand je regarde la TV avec la box

[v1nc3n7]

Bonjour. Cela va faire plus d'un an que j'ai un soucis avec ma box.

Exemple, la box (box SFR THD) est éteinte, je joue à la Playstation 4 qui est connectée au port ETHERNET de la box (port 1,2 ou 3, le problème est sur les 3) , quand j'allume la box pour regarder TF1 par exemple (replay,, film sur DD, etc ..., même problème églament), le WIFI crash.

Le WIFI est présent mais la connexion est inexistante.

Si j'allume la box pour regarder la TV sans que la Playstation 4 soit allumée, le WIFI fonctionne parfaitement sans soucis. Dès que j'allume la Playstation 4, paf le WIFI plante ...

Si la box TV est allumée et que j'utilise une box Android TV connecté en ethernet qui se trouve dans notre chambre, le WIFI plante ...

Si tout est éteint (PS4, TV, box Android) et que j'utilise 20 appareils qui sont connectés en WIFI, tout fonctionne bien. Dès que j'allume la box, le wifi plante ...

En gros, pour avoir le WIFI chez moi je ne dois absolument pas allumer ma box car tout le temps que ma BOX est allumée, je n'ai pas de WIFI. Dès que j'éteins ma box, le WIFI reviens après quelques secondes.

Une idée du soucis ? Quelqu'un a le même soucis ?

Merci.

[Ricouz]

Bonjour

Tu devrais contacter le sav par Twitter ou par facebook, je pense que ta box a un problème.

@+

[v1nc3n7]

C'est mal parti le SAV ...

Je les ai contacté à 14h30... Il est 17h, et toujours rien après plusieurs relance 😞

[Ricouz]

C'est un jour ferié, donc je pense que tu n'auras pas de réponse aujourd'hui, en général le weekend et les jours feriés c'est équipe minimum, de plus ils ne traitent que les problèmes nationaux ou sectoriels.

@+

[v1nc3n7]

Ah oui bien vu ! C'est un jour ferié

Comme j'ai pas cette chance d'avoir un pont et que je boss depuis 5h du matin, j'avais zappé cette fête du 8 mai 1945

[v1nc3n7]

Petit test demandé par le SAV:

On peut pas dire que c'est un problème de Fibre

Autre test:

Vive le coaxial

[Ricouz]

Tu leur as envoyé

Je pense toujours que c'est un problème de box.

@+

[v1nc3n7]

Bonsoir.

Oui j'ai envoyé les résultats.

Il m'envoie une nouvelle BOX. Réception dans minimum 72h.

[Ricouz]

Cool, j'espère pour toi qu'elle sera activée.

@+

[v1nc3n7]

Salut.

Nouvelle box installée, mais en attente de fin d'installation depuis hier 17h. Il est 9h... 16h de mise à jour et toujours pas fini ...

Donc je ne peux toujours pas vous dire si mon problème de crash Wi-Fi est résolu ...