Connexion Internet Fibre, WiFi

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Connexion très lente fibre

Bonjour,

Depuis quelques temps ma connexion est très lente, principalement pour le chargement de video sur des sites de streaming (youtube, ...) voir même pour le chargement d'images ou de pages internet.

Mon test de débit sur speedtest est très bon (en moyenne 96Mb/s en download et 5Mb/s en upload).

Je suis branché par ethernet avec un cable rj45 CAT 6.

J'ai contacter sfr, leur reponse (après 6 conseiller différents et 1 mois d'attente) : une mise à jour déployer sur ma box s'est mal passée, le technicien que j'ai eu au télephone a relancé cette MAJ et m'a dit que le problème était régler. 

A ce jour, le problème est toujours d'actualité et je ne trouve pas de solutions.

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Re: Connexion très lente fibre

[ modifié ]

@BryanH  a écrit :

Depuis quelques temps ma connexion est très lente, principalement pour le chargement de video sur des sites de streaming (youtube, ...) voir même pour le chargement d'images ou de pages internet.

Mon test de débit sur speedtest est très bon (en moyenne 96Mb/s en download et 5Mb/s en upload).

Je suis branché par ethernet avec un cable rj45 CAT 6.

J'ai contacter sfr, leur reponse (après 6 conseiller différents et 1 mois d'attente) : une mise à jour déployer sur ma box s'est mal passée, le technicien que j'ai eu au télephone a relancé cette MAJ et m'a dit que le problème était régler. 

A ce jour, le problème est toujours d'actualité et je ne trouve pas de solutions.


Bonsoir @BryanH

 

Je me demande si tu n'as pas un problème matériel ou logiciel sur ton PC.

 

Essaie ce nettoyage : 

 Windows 10 - Réduire la saturation disque dur au démarrage de Windows Accélérer la vitesse d’utilisa...

 

Et aussi :

 

Bonjour

 

La mesure du débit reçu sur la BOX doit être réalisée avec le moins de composants possibles.

 

Un problème d'écriture sur le disque dur peut fausser dans de très grandes proportions la mesure.

Nous l'avons vu récemment avec une autre personne qui avait des problèmes de réception.

Aussi il importe de ne pas utiliser le disque dur pour faire ce test.

Je suggère donc d'éviter le test :    wget -O /dev/null http://ovh.net/files/10Gio.dat    

qui implique le disque dur, et les mémoires cache.

 

Le test    http://ovh.net   :

  • Ne requière pas d'écriture disque, 
  • Mesure le flot de données arrivant et partant,
  • Permet des mesures jusqu'à  10 Gbits/s
  • Est parfaitement fiable et surtout indépendant de SFR.
  • Affiche le débit instantané et donne un graphique Quantité / Temps.

En conclusion, faites le test    http://ovh.net  sur un PC :

  • Récent,
  • Relié à la BOX par un cordon Ethernet (RJ45),
  • Avec votre navigateur préféré,

Faites une copie d'écran du résultat, et nous l'envoyer.

 

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci

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Re: Connexion très lente fibre

J'ai effectué toutes les étapes citées, le speedtest reste inchangé.

 

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Re: Connexion très lente fibre


@BryanH@  a écrit :

J'ai effectué toutes les étapes citées, le speedtest reste inchangé.


Bonsoir @BryanH,

 

Ok pour les résultats de ton test OVH.

 

Maintenant, essaie ce même test sur ton Smartphone (pas loin de la BOX).

Teste aussi dessus ton Smartphone chargement de video sur des sites de streaming (youtube, ...)

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci

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Re: Connexion très lente fibre

Bonjour, 

Même cas sur mon smartphone, speedtest identique mais connexion lente (un peu moins par moment mais toujours ce problème)

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Re: Connexion très lente fibre

[ modifié ]

@BryanH  a écrit :

Même cas sur mon smartphone, speedtest identique mais connexion lente (un peu moins par moment mais toujours ce problème)


Bonjour @BryanH,

 

Dans ce serait bien soit le Modem soit chez SFR le problème. Smiley triste

 

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci

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Re: Connexion très lente fibre

[ modifié ]

Et pourtant le "technicien" de chez sfr m'a indiqué que ça ne pouvais venir que de moi.

J'ai remarquer que c'était principalement des baisse de débit, une video charge se lis normalement (en 1080p), 15min plus tard je n'arrive même pas a charger une video de 5min.

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Re: Connexion très lente fibre


@BryanH@  a écrit :

Et pourtant le "technicien" de chez sfr m'a indiqué que ça ne pouvais venir que de moi.


Bonsoir @BryanH,

 

L'a-t-il écrit ? ? ?

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci

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Re: Connexion très lente fibre

Bonsoir

 

A priori tu as un abonnement 100/5 d'après ton débit, peux-tu mettre une copie d'écran de ton tableau de fréquences.

 

Est-ce que tu constates ces baisses de débit à des moments particuliers de la journée ?

Est-ce que ces problèmes se posent sur d'autres sites que youtube ?

 

@+

Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
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Re: Connexion très lente fibre

Bonsoir,

Les baisses de débit se passent à des moments aléatoires de la journée, c'est quand ils veulent.

Le problème n'arrive pas seulement sur youtube mais aussi pour, par exemple afficher une image sur un site quelconque.