Connexion Internet Fibre, WiFi

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Boîtier fibre : voyant PON rouge

Bonjour, je n’ai plus de connexion à internet depuis plusieurs heures, le voyant PON du boîtier fibre est en rouge, j’ai bien sûr essayer toutes les manip de branchement/débranchement et le Check des câbles, et essayé en vain de contacter le service client ... d’autres personnes rencontrent-elles ce problème aujourd’hui ??
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Re: Boîtier fibre : voyant PON rouge

Bonjour,

 

 

Pourriez vous préciser "et essayé en vain de contacter le service client ... "

 

Avez vous tenter d'appeller et n'avoir personne au téléphone ?

 

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Re: Boîtier fibre : voyant PON rouge

Oui les appels n’aboutissent pas car tous les conseillers sont en ligne, depuis 14h environ et 4 appels.
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Re: Boîtier fibre : voyant PON rouge

Le répondeur automatique demande à renouveler l’appel ultérieurement.
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Re: Boîtier fibre : voyant PON rouge

Bonjour

 

Essaye en passant par twitter ou par facebook ou par le tchat technique.

 

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Re: Boîtier fibre : voyant PON rouge

Merci
Le tchat technique pas possible car « l’espace client est momentanément indisponible » ... j’ai essayé toute après midi de me connecter ... j’ai pas Fb ni Twitter haha et oui ça existe encore
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Re: Boîtier fibre : voyant PON rouge

Du temps de Numéricable mon compte Twitter ne me servait qu'à contacter le sav, depuis il ne me sert plus.

 

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Re: Boîtier fibre : voyant PON rouge

Je suis dans le meme cas, et le service client est difficilement comprehensible. Les manip de debranchement réallumage ni change rien
Le PON reste rouge fixe
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Re: Boîtier fibre : voyant PON rouge

J'ai eu le même problème pas plus tard que jeudi dernier et ils m'ont envoyé un technicien. Il s'avère que c'était à l'intérieur du boiter fibre que le cable était désoudé. Donc demandes-leur clairement de venir parce que tu ne pourras pas le faire seul.

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Re: Boîtier fibre : voyant PON rouge

Merci
J ai réussi a avoir un rendez-vous lundi pour la venu d un technicien
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