Connexion Internet Fibre, WiFi

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Re: Boîtier fibre : voyant PON rouge

Exactement la même que toi, à 14h15 déconnexion avec le voyant PON rouge. Impossible de joindre la hotline au 1023 car le service est surchargé et on m'invite de rappeler plus tard ( j'ai fait 5 tentatives).

 

Je pense que ça vient de leur côté (hotline surchargé + le fait que l'on a tous les deux perdus la connexion au même moment).

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Re: Boîtier fibre : voyant PON rouge

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A mon avis absolument rien à voir, simple coïncidence (à moins que vous soyez dans le même secteur), il ne faut pas perdre de vue que le 1023 reçoit les appels pour les mobiles,  le ftth le fttb et l'adsl.

 

Un problème d'ONT sans signal, cela peut provenir effectivement d'une soudure fibre mal faite et qui lâche lors d'une manipulation de la fibre, mais cela peut venir d'autres causes par exemple un technicien peu scrupuleux qui va débrancher un abonné pour en brancher un autre à la place, une coupure de fibre liée à des travaux, un matériel réseau qui lâche dans l'infrastructure réseau etc ......

 

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Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
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Re: Boîtier fibre : voyant PON rouge

Bonjour. Même on pour moi depuis le 28 août. Le passage du technicien le 2 septembre n'a rien changé. Mon incident est toujours en cours mais aucune action côté SFR
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Re: Boîtier fibre : voyant PON rouge

Bonjour à toutes et tous, 

Merci @Ricouz pour ton intervention sur le sujet. 
Pouvez-vous s'il vous plaît nous préciser le type de votre connexion (FTTB ou FTTH) ainsi que votre modèle de modem ?
Pour prendre contact avec l'Assistance SFR, nous vous conseillons d'utiliser les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter).

 

En attendant vos retours nous vous souhaitons une bonne journée.

Yann, Community Manager

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Re: Boîtier fibre : voyant PON rouge

Re

 

@Yann  ONT = FTTH Smiley clignant de l'œil

 

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Re: Boîtier fibre : voyant PON rouge

Bonjour,

suite de la saga...
Un nouveau technicien est intervenu qui a rapidement constaté que l'installation n'était pas conforme : colliers type Rizlan au lieu de pinces spécifiques au niveau du poteau. L'attache de type Rizlan casse la fibre alors que la pince adequat non.
Tout fonctionne correctement depuis hormis le renvoi de ma ligne fixe sur mon portable que j'aimerais bien stopper.
Philippe

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Re: Boîtier fibre : voyant PON rouge

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Bonjour

 

Merci pour ton retour.

 

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