Connexion Internet ADSL, WiFi

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Rien ne fonctionne depuis l'activation de ma ligne le 2 janvier 2019

Mon offre est théoriquement active depuis le 2 janvier.
Ma box plus ne se synchronise pas.
Donc ni adsl, ni téléphone.
Mon dossier serait entre les mains de la cellule expertise.
Mais rien n'avance.
Le technicien qui est venu chez moi a conclu qu'orange n'avait pas complètement supprimé son offre antérieure et qu'il y a lieu d'intervenir au central.
Une solution prochaine ? Déjà 7 jours ...
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Re: Rien ne fonctionne depuis l'activation de ma ligne le 2 janvier 2019

[ modifié ]

Bonjour @Mico62,

 

Le Forum SFR est un Forum d'Entraide où il n'y a pas de conseillers du service client. La Team Forum ne peut pas accéder à votre dossier pour des raisons de confidentialité.

Je vous invite donc à joindre l'assistance sur les réseaux sociaux (Facebook et Twitter).

Je vous partage aussi ce lien pour contacter un conseiller sur le tchat.

En espérant que tout s'arrange !

 

Je vous souhaite une bonne journée Smiley heureux.

Si une réponse vous a été utile, n'hésitez pas à l'approuver ! Smiley clignant de l'œil

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Re: Rien ne fonctionne depuis l'activation de ma ligne le 2 janvier 2019

Quelle chance vous avez d'avez d'avoir eu un technicien, j'ai souscrit à une offre box red le 05 12 2018 puis j'ai reçu ma box quelques jours plus tard, malheureusement depuis

l'activation de la ma ligne est en berne et les nouvelles de sfr sont rares. J'ai pu bénéficier d'une offre de 100 giga sur mon portable pour patienter il y a deux semaines qu'il n'est pas possible de renouveler. Bonjour le stress avec des ado à la maison et merci sfr

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Re: Rien ne fonctionne depuis l'activation de ma ligne le 2 janvier 2019

Bonjour @REDECEPTION,

 

La Communauté RED a désormais son Forum dédié. Nous vous invitons à poster votre sujet directement sur leur Forum afin que les Experts RED puissent vous répondre.

 

Bonne journée !

 

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Re: Rien ne fonctionne depuis l'activation de ma ligne le 2 janvier 2019

Merci et les experts qui règlent les problèmes je les trouve où ?
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