Connexion Internet ADSL, WiFi

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Date d'inscription : 24-01-2018

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Solution approuvée

Problème faible débit (3.5Mb/s) et déconnexion intempestive depuis deux mois

Bonjour,

 

Depuis deux mois environ le débit internet de ma box est très faible, la wifi est seulement utilisable à moins de 5 mètres de la box.

Les tests de débit donnent un débit descendant de 3.5 Mb/s et un débit ascendant de 0.2 Mb/s.

De plus il y a souvent des deconnexions imtempestives en wifi.

Date d'inscription : 11-03-2015

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Re: Problème faible débit (3.5Mb/s) et déconnexion intempestive depuis deux mois

Bonjour @Bernard_Lavaud,

 

Je vous souhaite la bienvenue au sein du Forum Smiley clignant de l'œil

 

Comme aucun membre n'a encore réagi à votre sujet, je me permets d'intervenir.

 

Je vous conseille de contacter un web conseiller sur le chat technique ou sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter)

 

Vous avez également la possibilité d'être recontacté directement en renseignant votre numéro ici.

 

Je vous souhaite une bonne journée,

Date d'inscription : 24-01-2018

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Re: Problème faible débit (3.5Mb/s) et déconnexion intempestive depuis deux mois

Bonjour Hannah .

Merci mais le problème est résolu . J'ai contacté le service par téléphone jeudi ou vendredi dernier

et je suis entré en relation avec une personne trés compétente que je remercie vivement . J'ai d'ailleurs 

donné un avis trés positif samedi quant à la prestation de cette personne .

Je vous souhaite une bonne journée .

Cordialement .

Bernard .

Date d'inscription : 20-11-2017

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Re: Problème faible débit (3.5Mb/s) et déconnexion intempestive depuis deux mois

bonjour

est-ce que la personne tres competente qui a résolu le cas de Bernard peut m'appeler parce que les blaireaux du niveau 2 sont sur mon cas depuis fin novembre 2017 et nous sommes début février 2018 ?

bien sur aucn appel, aucun suivi ni aucune information sur l'avancée (ou le recul) du travail pour résoudre le débit de **bleep** et les coupures.

 

Je ne compte plus mes appels au 1099 et au 1023 pour signaler que rien ne change et que personne ne me contacte.