Connexion Internet ADSL, WiFi

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Date d'inscription : 11-01-2018

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Problème de réception TV adsl et connexion Internet

[ modifié ]

Nous rencontrons depuis le 25 Mai de très gros problèmes de réception TV ADSL ! Images pixelisées ! Connexion avec des plugs ! Donc nous avons connecté le décodeur et la box + en wifi mais le problème n'est pas résolu donc pour finir aujourd'hui nous avons connecté le décodeur et la box en Ethernet mais le problème est toujours là. Impossible de regarder la télévision et surfer sur Internet en même temps.. Nous sommes en contact avec le service client depuis le 25 Mai et toujours pas résolu ! Que faire?
Merci de votre aide

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

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Date d'inscription : 05-07-2018

Post(s) : 1

Re: Problème de réception TV adsl et connexion Internet

Bon courage... nous avons le même probléme depuis le 21 juin.

Date d'inscription : 11-01-2018

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Sujet(s) : 2

Re: Problème de réception TV adsl et connexion Internet

C'est sympa SFR qui ne peut pas résoudre notre problème !!! Grrrrrrrr
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Date d'inscription : 03-01-2014

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Sujet(s) : 4

Merci(s) : 663

Réponse(s) acceptée(s) : 339

Re: Problème de réception TV adsl et connexion Internet

Bonjour,

 

 

 

Pouvez vous indiquer les informations techniques de votre ligne comme l'affaiblissement théorique de votre ligne et le code NRA - cacher vos infos personnelles, (numéro de ligne, adresse), la longueur de ligne en mètre, l'affaiblissement de la ligne, le débit max supporté par votre ligne dans le différents mode de transmission (ADSL, ADSL2+, VDSL2...)
--> http://www.eligibilite-adsl.com/

 

 

 

 Pouvez vous indiquer les valeurs de synchronisation disponibles depuis l'interface web de votre box à l'adresse suivante:

 

 

 

http://192.168.1.1/state/wan/extra

sync_box.gif

 

 

 

 

 

 

 

Cordialement,

 

 

 

 

 

 

 

 

.
Si une réponse vous a aidé, remerciez son auteur: réponse approuvée anim.gif

 


 


 

Date d'inscription : 11-01-2018

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Sujet(s) : 2

Re: Problème de réception TV adsl et connexion Internet

Bonjour,

Voici les informations

Votre débit descendant maximum est estimé à 12,11 Mb/s avec la technologie ADSL2.

Caractéristiques générales de la ligne : Etat de la ligne : ACTIVE Code Commutateur Local : 35014BAI [ Fiche détaillée ] Nom Commutateur Local : BAIS Longueur de ligne : 1662 mètres :

4/10 sur 1662 mètres

Distribution directe non Paires disponibles 1 Affaiblissement théorique : 24.93 dB [Estimation] Débit descendant ADSL : 7523 kbps (940 ko/s) [Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 14131 kbps (1766 ko/s) [Estimation] Débit descendant VDSL 2 : -- [Estimation] Débit montant VDSL 2 : --
J'espère que cela vous conviendra .
Merci par avance

 

Caractéristiques du central France Télécom : Plaque ADSL : BR1 Type de DSLAM :   Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non Nombre d'abonnés approximatif : 1600 NRA compatible ADSL FT : Oui NRA compatible ADSL Max FT : Oui NRA compatible ADSL2+ FT : Oui NRA compatible ReADSL FT : Oui
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Date d'inscription : 11-01-2018

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Sujet(s) : 2

Re: Problème de réception TV adsl et connexion Internet

Voici la suite

Statistiques de la ligne xDSL
xdslctl: ADSL driver and PHY status
Status: Showtime
Last Retrain Reason: 100
Last initialization procedure status: 0
Max: Upstream rate = 1184 Kbps, Downstream rate = 8856 Kbps
Channel: INTR, Upstream rate = 992 Kbps, Downstream rate = 7904 Kbps

Link Power State: L0
Mode: T1.413
TPS-TC: ATM Mode(0x0)
Trellis: ON
Line Status: No Defect
Training Status: Showtime
Down Up
SNR (dB): 10.9 10.0
Attn(dB): 30.5 19.5
Pwr(dBm): 19.9 11.9
G.dmt framing
K: 248(0) 32
R: 20 12
S: 1.0000 4.0000
D: 64 8

Counters
Bearer 0
SF: 5035118 5035136
SFErr: 25 1
RS: 684775980 85597312
RSCorr: 13667 2462
RSUnCorr: 632 0

Bearer 0
HEC: 512 0
OCD: 0 0
LCD: 0 0
Total Cells: 1595657526 0
Data Cells: 288053704 0
Drop Cells: 0
Bit Errors: 30334 0

ES: 18 0
SES: 0 0
UAS: 33 33
AS: 85599

Bearer 0
INP: 2.00 1.00
INPRein: 0.00 0.00
delay: 16 8
PER: 0.00 0.00
OR: 32.00 32.00
AgR: 7905.12 1020.01

Bitswap: 0/0 0/0

Total time = 23 hours 47 min 12 sec
FEC: 13667 0
CRC: 25 0
ES: 18 0
SES: 0 0
UAS: 33 33
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
Latest 15 minutes time = 2 min 12 sec
FEC: 49 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC: 669 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: N/A
Latest 1 day time = 23 hours 47 min 12 sec
FEC: 13667 0
CRC: 25 0
ES: 18 0
SES: 0 0
UAS: 33 33
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
Previous 1 day time = 0 sec
FEC: 0 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
Since Link time = 23 hours 46 min 37 sec
FEC: 13667 2462
CRC: 25 1
ES: 18 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0

Cordialement
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