Connexion Internet ADSL, WiFi

Répondre

Date d'inscription : 12-02-2015

Post(s) : 2

Sujet(s) : 1

Problème de mise en service vdsl2

[ modifié ]

Bonjour,

 

mon problème et le suivent je suis actuellement en ADSL+2  (20Mega)  je voudrai passé en VDLS2  et avoir un meilleur débit. 

 

Se la fait 1 mois que j'apelle le support technique qui eu me déplace au support commercial qui eu me déplace au support technique ect....

sans conté les 'je vous met en attente' . personne ne prend au serieux mon problème , je suis éligible a la vdsl pour les autre Opérateur ( j'ai vérifié)

mai pas pour SFR ?  le support technique mon dit que j'étais éligible et autre non,  en début de semaine on ma fait changé offre on ma dit que j'allai avoir la vdsl 40Mega

au final rien li ma dit que de la merd. 

 

 

Sans titre.jpg

 

MErci.

 

Date d'inscription : 21-02-2013

Post(s) : 2613

Sujet(s) : 14

Merci(s) : 534

Réponse(s) acceptée(s) : 139

Re: Problème de mise en service vdsl2

[ modifié ]

@lemar61@  a écrit :

mon problème et le suivent je suis actuellement en ADSL+2  (20Mega)  je voudrai passé en VDLS2  et avoir un meilleur débit. 

 

Se la fait 1 mois que j'apelle le support technique qui eu me déplace au support commercial qui eu me déplace au support technique ect....

sans conté les 'je vous met en attente' . personne ne prend en au serieu mon problème je suis éligible a la vdsl pour les autre Operateur ( j'ai vérifié)

mai pas pour SFR pk ?  


Bonsoir @lemar61

 

Extrait de ton image :

 

         Capture.PNG

 

Les promesses n'engagent que ce qui les croient.

Cela concerne aussi les promesses des "Conseillers".

 

A force de leurs téléphoner, tu vas tomber sur un qui va te dire "OUI" et te basculer sur un VDSL2 qui aura plein de problèmes.

 

Regarde plutôt sur ton compte si cela est possible :

  • OUI : Vas-y car tu as une trace écrite.
  • NON : Reste comme tu es.
Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci

Date d'inscription : 18-12-2012

Post(s) : 1014

Sujet(s) : 32

Merci(s) : 609

Réponse(s) acceptée(s) : 69

Article(s) sur le blog : 5

Expert internet Expert sécurité mobile

Re: Problème de mise en service vdsl2

Bonjour

Est ce que tu as essayé de faire une simulation de changement d offre directement via ton espace client?

Si cela le le propose c est que la ligne que tu utilise est éligible. Faut savoir que ces donnees sont purement théoriques et qu elles peuvent etre differentes a cause de la diaphonie (des perturbations électromagnétiques entre les différentes lignes de cuivre dans un même câble).

C est tous ce que je peut te donner comme conseil pour le moment.

Cordialement

Jomarchez
original.png


On peut tromper une personne mille fois.
On peut tromper mille personne une fois.
Mais on ne peut pas tromper mille personnes, mille fois

Il ne peut plus rien nous arriver d affreux maintenant!!!!!!!!!!!!!!

www.euskalgeek.com
www.twitter.com/euskalgeek
Envoyé depuis Samsung SM-G965F

Date d'inscription : 12-02-2015

Post(s) : 2

Sujet(s) : 1

Re: Problème de mise en service vdsl2

[ modifié ]

oui on me propose la box 4G

 

cher orange :

s.jpg

 

mon voisin et cher orange li a bien la vdsl  42Mega je conprend rien

 

 

Date d'inscription : 12-02-2013

Post(s) : 5182

Sujet(s) : 17

Merci(s) : 1315

Réponse(s) acceptée(s) : 470

Re: Problème de mise en service vdsl2

Bonjour,

 

Vous avez bien une box compatible VDSL2 ? (NB6v ou NB6vac)

La NB6 tout court n'est pas compatible VDSL2.

 

Avez-vous essayé de contacter l'assistance SFR par un autre moyen que le 1023 ?

- Chat: http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqtech-fixe.html?source=ForumFixeTech (désactiver un éventuel bloqueur de pub)
- https://www.facebook.com/SFR?fref=ts

- https://twitter.com/sfr_sav

 

La résiliation reste un bon moyen de se sortir de ce guêpier (service résiliation au 1023 ou carrément résiliation vers un autre fournisseur)