Connexion Internet ADSL, WiFi

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Date d'inscription : 27-11-2013

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Problème de connexion Hotspot

Bonjour,

 

Je suis en vacances et j'ai la chance d'avoir un hotspot sfr (Sfr Wifi Fon).

 

Malheureusement lorsque je renseigne mon identifiant et mon mot de passe, impossible de se connecter, une fenêtre pop-up apparait m'indiquant une erreur d'authentification.

 

J'ai bien le bon identifiant et mot de passe, j'en ai même créé un nouveau, un mail secondaire etc mais rien ne fonctionne.

 

J'ai évidemment appelé le service client qui n'a pas pu m'aider.

 

Quelle est la solution ???

 

Bien cordialement,

Date d'inscription : 18-07-2018

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Re: Problème de connexion Hotspot

Bonjour @seveline,

 

Afin que la Communauté du Forum et la Team Forum puissent vous aider, pourriez-vous nous préciser si vous utilisez bien l'identifiant de votre Espace Client ?

 

Je vous souhaite une bonne journée !

Community Manager du Forum SFR
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Date d'inscription : 26-07-2019

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Re: Problème de connexion Hotspot

J'ai le même soucis. Impossible de me connecter à un hotspot SFR WIFI alors qu'une amie y arrive avec ses identifiants. Erreur d'authentification avec mes codes.

 

J'utilise l'adresse mail que j'ai utilisé pour la souscription a un abonnement SFR mobile. et mon mot de passe qui me donne accès à l'application. Ca ne marche pas non plus quand j'utilise mon numéro de téléphone.

 

Quelqu'un a une solution ? Comment récupérer les bons codes et identifiants puisque mon offre mobile comprend cet accès aux hotspots ?

 

Merci d'avance