Connexion Internet ADSL, WiFi

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Plus de wifi, plus de téléphone ! Aucun contact!

Bonjour,
Ma mère n'a plus de téléphone ni de wifi depuis samedi... et il m est impossible de contacter un service de dépannage !! Aucun numéro aucune adresse mail ! Son forfait mobile ne lui permet pas d'accéder au service client car plus de connexion Wi-Fi 😓
Je me suis connecté à son espace client via mon téléphone mais étant donne que ce n'est pas ma ligne qui a un problème je ne peux avoir personne pour nous aider ...
On fait comment pour avoir un interlocuteur svp ?
Merci
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Re: Plus de wifi, plus de téléphone ! Aucun contact!

Bonjour @Audreyo

 

Vous n'avez plus de WIFI, plus de téléphone et ce n'est pas un problème de ligne ? donc un problème de Box ??

 

Est elle allumé ? avez vous essayé de la débrancher et la rebrancher ? pouvez vous nous en dire plus sur ton état ?

 

Vous pouvez toujours contacter SFR via le Messenger Facebook ou Tweeter...

 

 

Tenez nous au courant

Nikoss

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Re: Plus de wifi, plus de téléphone ! Aucun contact!

Oui j'ai fait tout ça. ..
Sur le modem tout est allumé sauf l'icône Wi-Fi et le téléphone fixe ne fonctionne pas, il est inscrit "vérifier ligne" .
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Re: Plus de wifi, plus de téléphone ! Aucun contact!

Bonjour @Audreyo

 

Avez vous un filtre ADSL ? avez vous vérifié les branchement entre la ligne téléphonique et la box ?

 

 

A suivre

Nikoss

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Re: Plus de wifi, plus de téléphone ! Aucun contact!

Non jai Pas de filtre, oui j'ai vérifié .
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Re: Plus de wifi, plus de téléphone ! Aucun contact!

Bonjour

Je vous conseil de passer par le Messenger Facebook ou Tweeter pour exposer votre problème seul eux peuvent trouver une solution.


Et l’internet filaire fonctionne ?

Sa se trouve votre box est HS...


A suivre...
Nikoss
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Re: Plus de wifi, plus de téléphone ! Aucun contact!

Merci d'avoir essayer de m'aider 😊
Jai envoyé un message sur messenger .
Bonne Continuation .
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Re: Plus de wifi, plus de téléphone ! Aucun contact!

Bonjour Smiley heureux.

 

Merci pour l'aide apportée @nikoss94 !

@Audreyo, n'hésitez pas à nous faire un retour et à approuver les réponses qui vous ont aidé.

 

Bonne journée Smiley heureux.

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