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Plus de connexion depuis jeudi soir
06/07/2019 10h54
Ma box n'a plus de connexion depuis jeudi soir.
Diode orange et led accès et WiFi allumées et fixes.
Il y a t il un problème sur le réseau à 40 km au nord de Nantes ?
Quand sera réglé le problème ?
Merci de votre aide
Cordialement...
Une cliente
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10/07/2019 12h06
Bonjour @utilisateur_supprimé,
Le problème a t-il été résolu à ce jour ?
Si non, comment se manifeste t-il ? Avez-vous essayé de reboot la Box ?
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10/07/2019 12h55
Bon courage car je n'ai plus de connexion depuis le 27 juin et SFR est persuadé que c'est la faute de FT alors que leur technicien m'a affirmé que c'était la carte électronique de SFR qu'il a testé qui était en rade.
J'en suis à environ 30 appels au SC et un prochain RV pour le 16 juillet.
En espérant que tu ais plus de chance que moi...
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17/07/2019 16h06
bonjour
et pardon pour le retard...
oui mon probleme a été résolu des le lundo apres midi.
j'ai parlé avec un assistant via messenger. et il a fait le necessaire avec en plus un geste commercial.
on critique souvent quand ça va mal, je tiens a préciser que pour moi ça s'est tres bien passé.
probleme résolu, merci aux assistants sfr 🙂