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Pertes de débits/Petrtes de paquets

Bonjour/Bonsoir à tous,

 

voilà après plusieurs tentatives de compréhension de mon problème avec le service client de SFR, je viens vers vous pour tenter de résoudre mon problème.

 

J'avais déjà eu ce problème en septembre dernier. C'était la premiere fois que ca arrivait, c'est pour ca que j'ai du mal a trouver une solution.

Mon débit internet passe de 10 mb/s (débit normal) à 4 mb/s voir 2mb/s certains soirs. Ca survient uniquement le soir à partir de 17h environ et les weekends égalements (toute la journée cette fois). J'en conclus que c'est lors des périodes très fréquentées sur les lignes que j'ai ce problème. A cela s'accompagne des pertes de paquets égalements, lorsque je traceroute certains serveurs, j'ai certains paquets qui n'arrivent jamais. Environ 10% tout les soirs de paquets perdus.

Voilà les informations de mon modem:

Informations modem

Modèle NB6V-SER-r0
Adresse MAC 30:7e:cb:ab:2e:e0
Version principale NB6V-MAIN-R3.5.8
Version de secours NB6V-MAIN-R3.4.5
Version driver DSL NB6V-XDSL-A2pv6F038m

 

J'ai également les statistiques de ma ligne xdsl:

Statistiques de la ligne xDSL

xdslctl: ADSL driver and PHY status
Status: Showtime
Last Retrain Reason:	8000
Last initialization procedure status:	0
Max:	Upstream rate = 1112 Kbps, Downstream rate = 13524 Kbps
Bearer:	0, Upstream rate = 1169 Kbps, Downstream rate = 11998 Kbps

Link Power State:	L0
Mode:			ADSL2+ 
TPS-TC:			ATM Mode
Trellis:		USmiley surprisN /DSmiley surprisN
Line Status:		No Defect
Training Status:	Showtime
		Down		Up
SNR (dB):	 5.4		 8.0
Attn(dB):	 38.5		 20.8
Pwr(dBm):	 19.3		 12.1

			ADSL2 framing
			Bearer 0
MSGc:		86		11
B:		43		13
M:		4		16
T:		6		10
R:		16		14
S:		0.4652		6.0831
L:		3302		313
D:		4		8

			Counters
			Bearer 0
SF:		7603134		322887
SFErr:		3		0
RS:		1049232552		3276347
RSCorr:		113284		8
RSUnCorr:	16		0

ReXmt:		35220		0
ReXmtCorr:	31604		0
ReXmtUnCorr:	16		0

			Bearer 0
HEC:		40		0
OCD:		0		0
LCD:		0		0
Total Cells:	3471044809		338437724
Data Cells:	1134911872		29283606
Drop Cells:	0
Bit Errors:	0		0

ES:		1		0
SES:		0		0
UAS:		53		53
AS:		122659

			Bearer 0
INP:		59.00		1.00
INPRein:	0.00		0.00
delay:		16		12
PER:		16.04		16.15
OR:		45.86		8.41

Bitswap:	33575/34109		19635/19635

Total time = 1 days 10 hours 5 min 12 sec
FEC:		113284		8
CRC:		3		0
ES:		1		0
SES:		0		0
UAS:		53		53
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Latest 15 minutes time = 5 min 12 sec
FEC:		107		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC:		215		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Latest 1 day time = 10 hours 5 min 12 sec
FEC:		16558		8
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Previous 1 day time = 24 hours 0 sec
FEC:		96726		0
CRC:		3		0
ES:		1		0
SES:		0		0
UAS:		53		53
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Since Link time = 1 days 10 hours 4 min 17 sec
FEC:		113284		8
CRC:		3		0
ES:		1		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0

 

Voilà pour les tests de ping/débit j'ai tout effectuer directement branché à la box par ethernet avec mon ordinateur comme seul appareil connecté. Et j'ai toujours une baisse de débit le soir/weekend.

Pour ce qui est de mon branchement, j'ai un filtre adsl qui a été changé il y a un moi lors de l'intervention d'un technicien SFR. 

 

Je suis prêt à vous fournir autant d'informations qu'il le faut !

J'éspère que vous pourrez m'aider à comprendre et résoudre mon problème Smiley heureux

Merci par avance!

 

 

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Re: Pertes de débits/Petrtes de paquets

bonjour

essaye d'enlever ton filtre adsl.

cdlt

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Re: Pertes de débits/Petrtes de paquets

je pense que c'est normal car une ligne adsl est une ligne partagée pour le debit.

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Re: Pertes de débits/Petrtes de paquets

Bonjour flaube1, malheureusement je ne peux pas enlever mon filtre adsl car ma maison est plustôt vieille et je passe par la ligne téléphonique pour brancher ma box, je suis donc obligé d'avoir un filtre adsl. 
Sinon j'ai vérifié mes branchements, changer les cables, la box est directement branché sur la prise murale et pas sur une multi prise.


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Re: Pertes de débits/Petrtes de paquets

Bonjour @Bengomo,

 

Pourriez-vous nous préciser votre zone géographique s'il vous plaît ?

 

En vous souhaitant une agréable journée.