Re : Panne générale [ modifié ]

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Bonjour Jimmyh, 

SFR ne fait que des abonnements grand public normalement non ?

Sinon 1ère nouvelle mais sincèrement, si j'avais un usage pro de ma ligne je chercherai plutot à prendre un abonnement avec un vrai contrat de maintenance qu'un abonnement comme Mr et Mme tout le monde

Après on est d'accord ce n'est pas le même prix mais pour le boulot "il faut ce qu'il faut" et au moins en cas de problème on peut s'appuyer sur des délais de résolution plus précis que ceux du grand public.

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A quand le rétablissement de la ligne!! Cela fait plus d'un mois!!
Aucun service, aucun appel depuis l'incident!!
Une aberration!!!

Une cliente très très très mécontente

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Bonjour @gagoue17

Je suis vraiment désolée que ça ne soit toujours pas résolu :/
Est-ce que l'on vous a proposé une solution palliative (galet 3G ) en attendant ?
Même si ça n'est pas idéal, ça vous permettra d'avoir une connexion wifi, sous reserve que vous captiez la 3G chez vous.

Je comprends que vous soyez mécontente, il n'y a rien de plus rageant que de ne pas être tenue informée.
Savez-vous où se situe le problème ? Sur la ligne ? Au central téléphonique ? Dans le Dslam ?

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Bonjour,
Merci de votre réponse, enfin quelqu'un qui me propose une solution alternative, le 1023 ne m'a jamais rien proposé.
Comment faire pour obtenir un galet 3G?
Merci de votre retour,

Cordialement

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Le problème se situe sur le transformateur France télécom qui n'est toujours pas réparé

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Il faut donc attendre l'intervention de France Télécom...

Le mieux pour le galet 3G est d'en faire directement la demande à un technicien sur le ch@t.

N'hésitez pas à nous tenir au courant

Bonne journée

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Bonjour

Je suis client orange, et le probleme ne vient pas du transformateurs d'orange car le 22 juin j'ai eu le technicien en ligne, il venait de couper un cable dans l'immeuble !!!

SFR ET ORANGE nous prennent pour des vaches a lait !!!!!