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Nouveau client Sfr box plus, ligne active mais pas internet

Bonjour,

Ma ligne vient d'être activée hier, j'ai branché ma box mais hormis le voyant power au vert, je n'ai rien d'autres, donc pas d'internet, pas de tv ni tel...
Pas de prise tel murale j'ai donc relié le cable dsl à un filtre sur la prise tel, comme avant acec la box orange.
J'ai appelé le service client, on a redémarré plusieurs fois la box sans succès. Merci de votre aide.

Cordialement,
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Re: Nouveau client Sfr box plus, ligne active mais pas internet

Bonjour @Lulu1983,

 

Avez-vous essayé de contacter l'assistance sur le tchat technique ? Vous pouvez y accèder via ce lien.

En espérant que tout s'arrange.

 

Je vous souhaite une agréable journée.

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Re: Nouveau client Sfr box plus, ligne active mais pas internet

Bonjour,

Un technicien Orange passe lundi matin voir car problème sur la ligne. Je soupçonne une saturation car lorsque nous avions emménagé dans cette maison, notre déménagement Orange avait pris du retard car manque de paires disponibles...
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Re: Nouveau client Sfr box plus, ligne active mais pas internet

Pb résolu après passage d'orange
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