Connexion Internet ADSL, WiFi

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No Internet or Telephone Service

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Can some one inform me how to contact SFR when the telephone and the internet is not working. We were conntected to the Internt 6 weeks ago and have only had 12 days of connected service. It has broken again and I have ne telephone or internet. Why can we not email customer services to report a fault?

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. N’oubliez pas de vous ré-abonner à cette conversation pour être notifié des réponses qui vous seront apportées ! Bonne journée !

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Re: No Internet or Telephone Service

Hello,

 

You can contact an SFR Advisor through the " chat " service here ( from a computer )  :  http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqtech-mobile.html?source=ForumMobTech

 

Which devise do you have and what is your mobile plan ?

 

 

 

 

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Re: No Internet or Telephone Service

Hi,

I do not have a mobile phone I only have satellite internet. The SFR Internet and telephone fixe does not work. I have tested the modem and it works, but I do n ot have any connection with the telephone wire into my house. The modem only shows a light on the Power on lamp. I cannot contact SFR and I have only had service for 14 days in 2 months.I do not know what to do to resolve the problem as my French is not good enough to try to telephone SFR if I had a phone that worked.

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Re: No Internet or Telephone Service

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If I Private Message  someone on the Forum with my information, is there anyone on the Forum who would contact SFR for me and tell them that my phone and internet is faulty and does not work.

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Re: No Internet or Telephone Service

Hi,

 

As your problem is concerning SFR Internet and telephone fixe, you can contact an advisor by " chat " by this new way :  http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqtech-fixe.html?source=ForumFixeTech ( but this service is closed on sunday ).

 

Otherwise, you have also th epossibility to join an SFR advisor on Twitter or Facebook :

SAV Twitter

https://m.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/

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