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Montées de ping anormale, service client n'est d'aucune aide

[ modifié ]

Bonjour, je joue à des jeux en ligne qui nécessitent un bon ping et depuis quelques mois déjà, tous les soirs à partir de 21h jusqu'à 22h40 environ, je passe de mon ping habituel (50ms environ) à 75ms

Je suis connecté en câble ethernet, il n'ya pas de WIFI ni de téléchargement en cours etc, SFR sont déjà intervenus, mais à part augmenter mon débit ils n'ont rien fait..

 

Et comme si ça ne suffisait pas,depuis aujourd'hui, toutes les 40 secondes je passe de 45ms à 230ms, pendant dix secondes sans aucunes raisons.. 

 

Si quelqu'un aurait une solution car le service client SFR ne m'est d'aucune aide, Merci.

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Re: Montées de ping anormale, service client n'est d'aucune aide

Bonjour @varro ,

 

Avez-vous essayé de changer votre profil internet pour voir si cela changeait quelque chose ?

Vous trouverez la procédure sur cette fiche de l'assistance en suivant ce lien.

Essayez aussi de réinitialiser votre box.

Si le problème persiste, il faudrait aussi qu'un conseiller teste votre ligne. Pour ce faire, je vous partage ce lien pour que vous puissiez accéder au tchat technique.

N'hésitez pas à nous faire un retour !

 

Bonne journée.

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