Réponse certifiée par SFR Question résolue

Mon pc ne trouve pas ma BOX

Persufex
Visiteur

Bonjour,

ma mère a récemment souscrit à une offre de chez Sfr par téléphone.

Tout content on reçois notre box, on la déballe, pour l'installer au moment où notre ancienne connexion (Free) s'arrête de fonctionner (c'était ce matin très tôt).Toute ma famille a accès à la Wi-Fi ainsi que moi-même mais uniquement avec mon téléphone,mais impossible avec mon ordinateur fixe. La Wi-Fi n'apparaît pas la recherche mais celles de mes voisins si. J'ai alors rénitialiasé ma carte Wi-Fi puis le Pc au complet avec un Windows neuf mais toujours rien, j'ai alors changé mes canaux comme recommander sur les problèmes similaires mais toujours rien....

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Thierry
Chef de projet SFR

Bonjour,

 

 

je vous encourage à suivre la procédure suivante : https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/wifi-debit/connecter-wifi-sfr-box-8.html (notamment l'étape 4) .

 
49 RÉPONSES 49
Réponse certifiée par SFR
Thierry
Chef de projet SFR

Bonjour,

 

 

je vous encourage à suivre la procédure suivante : https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/wifi-debit/connecter-wifi-sfr-box-8.html (notamment l'étape 4) .

 
Persufex
Visiteur

Oui c'est la dernière génération de box.
le lien que vous m'avez donnéme mène à une erreur 404..

Fricero
Contributeur Master

Bonjour

Donc le wifi marche

Vous êtes sur de votre config WIFI sur W ? 

 

Persufex
Visiteur

Ou puis-je vérifié cela

 

Fricero
Contributeur Master

on ne peut pas mettre de liens ici

Allez sur Google : on vous explique comment configurer votre PC (carte ou clé USB wifi)

Persufex
Visiteur

Qu'es que je dois chercher précisément, parce que mon problème plein de gens l'avait mais en 2012... c'est grave. (voir avant)
pour juste changer les canaux suffiser de plus mon pc à était formater et ma carte wifi ne m'as jamais empecher de me connecter à plusieur type de wifi.

Persufex
Visiteur

Update: 
tout mes pilotes sont a jour, ainsi que leur configuration.
Ma carte réseaux est celle d'origine... compatible 2.4Ghz ainsi que 5Ghz
je viens de contacter le service client sfr qui m'ont rediriger vers un numeros de service technique qui n'existe pas et maintenant impossible de les joindre... WOW SFR génial... 

Thierry
Chef de projet SFR

Le forum a rajouté du texte dans l'URL de mon post 😞

 

La bonne URL est : https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/wifi-debit/connecter-wifi-sfr-box-8.html

 

A défaut, le service client est joignable par téléphone au numéro : 1023

Quel numéro vous a t'on donné et qui ne fonctionne pas ?

 
 
utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonjour,

 

Etes vous arriver a résoudre votre problème car j'ai actuellement le même ?

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