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Déconnexion régulières ADSL
Bonjour,
Je suis un client SFR depuis un an, je n'ai jamais eu de problème auparavant et c'est la première fois que je me tourne vers un forum afin de résoudre mon problème.
J'ai des déconnexions régulières de ma box : elle se coupe et redémarre. Avant les déconnexions je sens une énorme perte de paquet (In game bien sûr) suivi d'une déconnexion direct > Box qui redémarre.
Comme vous le constater depuis peu mon débit descendant est complétement bas ? (Seulement depuis une heure)
Et voici les statistiques de la ligne :
xdslctl: ADSL driver and PHY status Status: Showtime Last Retrain Reason: 8000 Last initialization procedure status: 0 Max: Upstream rate = 808 Kbps, Downstream rate = 7908 Kbps Bearer: 0, Upstream rate = 742 Kbps, Downstream rate = 2261 Kbps Link Power State: L0 Mode: ADSL2+ Annex A TPS-TC: ATM Mode(0x0) Trellis: U:ON /D:ON Line Status: No Defect Training Status: Showtime Down Up SNR (dB): 20.3 6.2 Attn(dB): 39.0 23.4 Pwr(dBm): 18.7 12.4 ADSL2 framing Bearer 0 MSGc: 54 14 B: 76 10 M: 2 16 T: 1 7 R: 16 14 S: 2.1384 7.4877 L: 636 203 D: 1 8 Counters Bearer 0 SF: 151994 149645 SFErr: 12 307 RS: 4559846 1308848 RSCorr: 84 1626 RSUnCorr: 8 0 ReXmt: 634 0 ReXmtCorr: 33 0 ReXmtUnCorr: 8 0 Bearer 0 HEC: 68 1415 OCD: 0 0 LCD: 0 0 Total Cells: 13077219 4279524 Data Cells: 2170390 191203 Drop Cells: 0 Bit Errors: 699 105276 ES: 549 520 SES: 290 89 UAS: 629 462 AS: 2453 Bearer 0 INP: 57.00 2.00 INPRein: 0.00 0.00 delay: 15 15 PER: 16.03 16.37 OR: 29.92 9.76 AgR: 2280.69 749.24 Bitswap: 0/0 5/5 Total time = 1 hours 34 min 9 sec FEC: 84 1626 CRC: 12 307 ES: 549 520 SES: 290 89 UAS: 629 462 LOS: 14 0 LOF: 54 0 LOM: 51 0 Retr: 8 Latest 15 minutes time = 4 min 9 sec FEC: 5 537 CRC: 0 67 ES: 0 15 SES: 0 0 UAS: 0 0 LOS: 0 0 LOF: 0 0 LOM: 0 0 Retr: 0 Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec FEC: 9 242 CRC: 0 37 ES: 0 7 SES: 0 0 UAS: 0 0 LOS: 0 0 LOF: 0 0 LOM: 0 0 Retr: N/A Latest 1 day time = 1 hours 34 min 9 sec FEC: 84 1626 CRC: 12 307 ES: 549 520 SES: 290 89 UAS: 629 462 LOS: 14 0 LOF: 54 0 LOM: 51 0 Retr: 8 Previous 1 day time = 0 sec FEC: 0 0 CRC: 0 0 ES: 0 0 SES: 0 0 UAS: 0 0 LOS: 0 0 LOF: 0 0 LOM: 0 0 Retr: 0 Since Link time = 40 min 51 sec FEC: 84 1626 CRC: 12 307 ES: 7 67 SES: 0 3 UAS: 0 0 LOS: 0 0 LOF: 0 0 LOM: 0 0 Retr: 0
Si quelqu'un peut m'aider j'en serai ravi..
Cordialement
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Bonjour,
Pouvez vous indiquer les informations techniques de votre ligne comme l'affaiblissement théorique de votre ligne et le code NRA - cacher vos infos personnelles, (numéro de ligne, adresse), la longueur de ligne en mètre, l'affaiblissement de la ligne, le débit max supporté par votre ligne dans le différents mode de transmission (ADSL, ADSL2+, VDSL2...)
--> http://www.degrouptest.com/
Si vous connaissez votre NDI de ligne fixe (numéro de téléphone géographique et non un 09) vous pouvez le saisir.
Si vous ne connaissez pas votre NDI ou que le numéro que vous avez ne donne aucun resultat faites un test en renseignant votre adresse postale.
Voici un exemple de résultat obtenu sur le site:
Pouvez vous indiquer les valeurs de synchronisation disponibles depuis l'interface web de votre box à l'adresse suivante:
http://192.168.1.1/state/wan/extra
Cordialement,
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xdslctl: ADSL driver and PHY status Status: Showtime Last Retrain Reason: 8000 Last initialization procedure status: 0 Max: Upstream rate = 795 Kbps, Downstream rate = 14056 Kbps Bearer: 0, Upstream rate = 792 Kbps, Downstream rate = 7743 Kbps Link Power State: L0 Mode: ADSL2+ Annex A TPS-TC: ATM Mode(0x0) Trellis: U:ON /D:ON Line Status: No Defect Training Status: Showtime Down Up SNR (dB): 16.9 6.3 Attn(dB): 36.5 21.8 Pwr(dBm): 19.0 12.4 ADSL2 framing Bearer 0 MSGc: 60 14 B: 238 11 M: 1 16 T: 1 7 R: 14 14 S: 0.9797 7.6651 L: 2066 215 D: 2 8 Counters Bearer 0 SF: 236149 228624 SFErr: 42 110 RS: 15585896 1997010 RSCorr: 967 557 RSUnCorr: 1434 0 ReXmt: 4740 0 ReXmtCorr: 2195 0 ReXmtUnCorr: 6481 0 Bearer 0 HEC: 819 1056 OCD: 31 0 LCD: 31 0 Total Cells: 69961551 7147485 Data Cells: 756749 99225 Drop Cells: 0 Bit Errors: 25813 76313 ES: 2212 1725 SES: 1448 532 UAS: 4826 3665 AS: 3834 Bearer 0 INP: 56.00 2.00 INPRein: 0.00 0.00 delay: 15 15 PER: 16.16 16.76 OR: 32.66 9.54 AgR: 7743.79 798.43 Bitswap: 13/15 2/2 Total time = 11 hours 53 min 10 sec FEC: 367777 48245 CRC: 68915 6881 ES: 2212 1725 SES: 1448 532 UAS: 4826 3665 LOS: 154 0 LOF: 378 0 LOM: 344 0 Retr: 68 Latest 15 minutes time = 8 min 10 sec FEC: 26 80 CRC: 0 16 ES: 0 3 SES: 0 0 UAS: 0 0 LOS: 0 0 LOF: 0 0 LOM: 0 0 Retr: 0 Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec FEC: 923 399 CRC: 42 82 ES: 9 23 SES: 0 6 UAS: 0 0 LOS: 0 0 LOF: 0 0 LOM: 0 0 Retr: N/A Latest 1 day time = 11 hours 53 min 10 sec FEC: 367777 48245 CRC: 68915 6881 ES: 2212 1725 SES: 1448 532 UAS: 4826 3665 LOS: 154 0 LOF: 378 0 LOM: 344 0 Retr: 68 Previous 1 day time = 0 sec FEC: 0 0 CRC: 0 0 ES: 0 0 SES: 0 0 UAS: 0 0 LOS: 0 0 LOF: 0 0 LOM: 0 0 Retr: 0 Since Link time = 1 hours 3 min 53 sec FEC: 967 557 CRC: 42 110 ES: 9 28 SES: 0 6 UAS: 0 0 LOS: 0 0 LOF: 0 0 LOM: 0 0 Retr: 0
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Bonsoir,
Comme il n'y pas spécialement d'erreur FEC ou CRC qui peuvent expliquer ces pertes intermittentes de synchronisation je vous invite à contacter le support technique pour faire ouvrir un ticket d'incident technique sur votre dossier.
joindre un technicien par Facebook, Twitter et par chat : http://assistance.sfr.fr/contacter/chat-faqtech-fixe.html?source=ForumFixeTech
Cordialement,