Connexion Internet ADSL, WiFi

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Déconnexion régulières ADSL

Bonjour,

Je suis un client SFR depuis un an, je n'ai jamais eu de problème auparavant et c'est la première fois que je me tourne vers un forum afin de résoudre mon problème.

J'ai des déconnexions régulières de ma box : elle se coupe et redémarre. Avant les déconnexions je sens une énorme perte de paquet (In game bien sûr) suivi d'une déconnexion direct > Box qui redémarre. 

 

Speedtest

Comme vous le constater depuis peu mon débit descendant est complétement bas ? (Seulement depuis une heure)

 

Et voici les statistiques de la ligne : 

xdslctl: ADSL driver and PHY status
Status: Showtime
Last Retrain Reason:	8000
Last initialization procedure status:	0
Max:	Upstream rate = 808 Kbps, Downstream rate = 7908 Kbps
Bearer:	0, Upstream rate = 742 Kbps, Downstream rate = 2261 Kbps

Link Power State:	L0
Mode:			ADSL2+ Annex A
TPS-TC:			ATM Mode(0x0)
Trellis:		USmiley surprisN /DSmiley surprisN
Line Status:		No Defect
Training Status:	Showtime
		Down		Up
SNR (dB):	 20.3		 6.2
Attn(dB):	 39.0		 23.4
Pwr(dBm):	 18.7		 12.4

			ADSL2 framing
			Bearer 0
MSGc:		54		14
B:		76		10
M:		2		16
T:		1		7
R:		16		14
S:		2.1384		7.4877
L:		636		203
D:		1		8

			Counters
			Bearer 0
SF:		151994		149645
SFErr:		12		307
RS:		4559846		1308848
RSCorr:		84		1626
RSUnCorr:	8		0

ReXmt:		634		0
ReXmtCorr:	33		0
ReXmtUnCorr:	8		0

			Bearer 0
HEC:		68		1415
OCD:		0		0
LCD:		0		0
Total Cells:	13077219		4279524
Data Cells:	2170390		191203
Drop Cells:	0
Bit Errors:	699		105276

ES:		549		520
SES:		290		89
UAS:		629		462
AS:		2453

			Bearer 0
INP:		57.00		2.00
INPRein:	0.00		0.00
delay:		15		15
PER:		16.03		16.37
OR:		29.92		9.76
AgR:		2280.69	749.24

Bitswap:	0/0		5/5

Total time = 1 hours 34 min 9 sec
FEC:		84		1626
CRC:		12		307
ES:		549		520
SES:		290		89
UAS:		629		462
LOS:		14		0
LOF:		54		0
LOM:		51		0
Retr:		8
Latest 15 minutes time = 4 min 9 sec
FEC:		5		537
CRC:		0		67
ES:		0		15
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC:		9		242
CRC:		0		37
ES:		0		7
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		N/A
Latest 1 day time = 1 hours 34 min 9 sec
FEC:		84		1626
CRC:		12		307
ES:		549		520
SES:		290		89
UAS:		629		462
LOS:		14		0
LOF:		54		0
LOM:		51		0
Retr:		8
Previous 1 day time = 0 sec
FEC:		0		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		0
Since Link time = 40 min 51 sec
FEC:		84		1626
CRC:		12		307
ES:		7		67
SES:		0		3
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		0

 

Si quelqu'un peut m'aider j'en serai ravi.. 

Cordialement

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Re: Déconnexion régulières ADSL

Bonjour,

 

 

 

Pouvez vous indiquer les informations techniques de votre ligne comme l'affaiblissement théorique de votre ligne et le code NRA - cacher vos infos personnelles, (numéro de ligne, adresse), la longueur de ligne en mètre, l'affaiblissement de la ligne, le débit max supporté par votre ligne dans le différents mode de transmission (ADSL, ADSL2+, VDSL2...)
--> http://www.degrouptest.com/

 

 

 

Si vous connaissez votre NDI de ligne fixe (numéro de téléphone géographique et non un 09) vous pouvez le saisir.

 

Si vous ne connaissez pas votre NDI ou que le numéro que vous avez ne donne aucun resultat faites un test en renseignant votre adresse postale.

 

 

 

Voici un exemple de résultat obtenu sur le site:

 

 

 

exampl de caractéristique de ligne ADSL

 

 

 

 

 

 

 

Pouvez vous indiquer les valeurs de synchronisation disponibles depuis l'interface web de votre box à l'adresse suivante:

 

 

 

http://192.168.1.1/state/wan/extra

sync_box.gif

 

 

 

Cordialement,

.
Si une réponse vous a aidé, remerciez son auteur: réponse approuvée anim.gif

 


 


 

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Re: Déconnexion régulières ADSL

téléchargement.png

xdslctl: ADSL driver and PHY status
Status: Showtime
Last Retrain Reason:	8000
Last initialization procedure status:	0
Max:	Upstream rate = 795 Kbps, Downstream rate = 14056 Kbps
Bearer:	0, Upstream rate = 792 Kbps, Downstream rate = 7743 Kbps

Link Power State:	L0
Mode:			ADSL2+ Annex A
TPS-TC:			ATM Mode(0x0)
Trellis:		USmiley surprisN /DSmiley surprisN
Line Status:		No Defect
Training Status:	Showtime
		Down		Up
SNR (dB):	 16.9		 6.3
Attn(dB):	 36.5		 21.8
Pwr(dBm):	 19.0		 12.4

			ADSL2 framing
			Bearer 0
MSGc:		60		14
B:		238		11
M:		1		16
T:		1		7
R:		14		14
S:		0.9797		7.6651
L:		2066		215
D:		2		8

			Counters
			Bearer 0
SF:		236149		228624
SFErr:		42		110
RS:		15585896		1997010
RSCorr:		967		557
RSUnCorr:	1434		0

ReXmt:		4740		0
ReXmtCorr:	2195		0
ReXmtUnCorr:	6481		0

			Bearer 0
HEC:		819		1056
OCD:		31		0
LCD:		31		0
Total Cells:	69961551		7147485
Data Cells:	756749		99225
Drop Cells:	0
Bit Errors:	25813		76313

ES:		2212		1725
SES:		1448		532
UAS:		4826		3665
AS:		3834

			Bearer 0
INP:		56.00		2.00
INPRein:	0.00		0.00
delay:		15		15
PER:		16.16		16.76
OR:		32.66		9.54
AgR:		7743.79	798.43

Bitswap:	13/15		2/2

Total time = 11 hours 53 min 10 sec
FEC:		367777		48245
CRC:		68915		6881
ES:		2212		1725
SES:		1448		532
UAS:		4826		3665
LOS:		154		0
LOF:		378		0
LOM:		344		0
Retr:		68
Latest 15 minutes time = 8 min 10 sec
FEC:		26		80
CRC:		0		16
ES:		0		3
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC:		923		399
CRC:		42		82
ES:		9		23
SES:		0		6
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		N/A
Latest 1 day time = 11 hours 53 min 10 sec
FEC:		367777		48245
CRC:		68915		6881
ES:		2212		1725
SES:		1448		532
UAS:		4826		3665
LOS:		154		0
LOF:		378		0
LOM:		344		0
Retr:		68
Previous 1 day time = 0 sec
FEC:		0		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		0
Since Link time = 1 hours 3 min 53 sec
FEC:		967		557
CRC:		42		110
ES:		9		28
SES:		0		6
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		0

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Re: Déconnexion régulières ADSL

J'aimerai ajouter que je n'ai plus de problème de débit mais seulement des déconnexions.

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Re: Déconnexion régulières ADSL

Bonsoir,

 

Comme il n'y pas spécialement d'erreur FEC ou CRC qui peuvent expliquer ces pertes intermittentes de synchronisation je vous invite à contacter le support technique pour faire ouvrir un ticket d'incident technique sur votre dossier.

joindre un technicien par  Facebook, Twitter et par chat : http://assistance.sfr.fr/contacter/chat-faqtech-fixe.html?source=ForumFixeTech

 

Cordialement,

.
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