Connexion Internet ADSL, WiFi

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Solution approuvée

Débit internet tres lent

Bonjour, Depuis quelques longues semaines, la débit de ma connexion est très très lente. Rien que pour ouvrir la page de Google, j'en ai pour 3 longues minutes et même plus des fois. Naviguer sur internet n'est même plus possible ( je me demande donc pourquoi je paie une facture!!!) Pour info, je suis en wifi. Quelqu'un pourrait-il m'aider à ce propos? Cordialement.

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Re : Débit internet tres lent

Bonjour,

 

Dans un premier temps, pour en savoir plus sur votre connexion :

Pouvez-vous poster les stats de votre box ? (hors graphiques pour le moment)
--> http://192.168.1.1/state/wan/extra
Ainsi que l'affaiblissement théorique de votre ligne (cacher les éventuelles infos personnelles, (numéro de ligne, adresse...)
--> http://www.eligibilite-adsl.com/

 

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Re : Débit internet tres lent

[ modifié ]

Bonjour,

 

 

Merci.

 

Voici les informations sur la box:

xdslctl: ADSL driver and PHY status

Status: Showtime

Last Retrain Reason: 8000

Last initialization procedure status: 0

Max: Upstream rate = 492 Kbps, Downstream rate = 1080 Kbps

Channel: INTR, Upstream rate = 160 Kbps, Downstream rate = 608 Kbps

Link Power State: L0

Mode: G.DMT TPS-TC: ATM

Mode Trellis: ON Line Status: No Defect

Training Status: Showtime Down Up

SNR (dB): 8.6 12.0

Attn(dB): 58.5 31.5

Pwr(dBm): 16.1 12.3 G.dmt framing

K: 20(0) 6

R: 16 16

S: 8.0000 16.0000

D: 8 4

Counters Bearer 0

SF: 2733351 2733361

SFErr: 28664 5415

RS: 23233476 11616784

RSCorr: 17832074 53592

RSUnCorr: 142283 0

Bearer 0

HEC: 94382 4375

OCD: 806 0 LCD: 806 0

Total Cells: 66521979 0 Data Cells: 8483141 0

Drop Cells: 0

Bit Errors: 8881571 0

ES: 148602 0

SES: 6641 0

UAS: 34053 34053

AS: 46468 Bearer 0

INP: 2.50 4.50

INPRein: 0.00 0.00

delay: 16 16

 

 

PER: 0.00 0.00

OR: 32.00 32.00

Bitswap: 44/48 428/428

Total time = 1 days 9 hours 41 min 23 sec

FEC: 1180545514 0

CRC: 593416 0

ES: 148602 0

SES: 6641 0

UAS: 34053 34053

LOS: 191 0

LOF: 71 0

LOM: 2347 0

Latest 15 minutes time = 11 min 23 sec

FEC: 263615 0

CRC: 175 0

ES: 99 0

SES: 0 0 UAS: 0 0

LOS: 0 0 LOF: 0 0

LOM: 0 0

Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec FEC: 348097 0

CRC: 247 0

ES: 150 0

SES: 0 0

UAS: 0 0 LOS: 0 0

LOF: 0 0

LOM: 0 0 Latest 1 day time = 9 hours 41 min 23 sec

FEC: 13460084 0

CRC: 6431 0

ES: 4245 0

SES: 4 0 UAS: 0 0

LOS: 0 0 LOF: 0 0

LOM: 0 0

Previous 1 day time = 24 hours 0 sec

FEC: 32357363 0

CRC: 64715 0

ES: 13419 0

SES: 941 0

UAS: 1375 1375

LOS: 121 0

LOF: 8 0

LOM: 5 0

Since Link time = 12 hours 54 min 27 sec

FEC: 17832074 53592

CRC: 28664 5415

ES: 6597 0

SES: 500 0

UAS: 0 0

LOS: 51 0

LOF: 0 0

LOM: 1 0

 

 

Et le résultat du test:

 

Votre débit descendant maximum est estimé à 11,34 Mbits avec la technologie ADSL2+.

 

Cette ligne a un affaiblissement de 29,64 dB lié à la distance de 2732 mètres qui la sépare du central de xxxxx st composée d'une portion de 2732 mètres de câble de cuivre (0,6 mm) .

 
Tableau des débitsTechnologie Débit
READSL512 Kbits
ADSL2 Mbits
ADSL Max5,98 Mbits
ADSL2+11,34 Mbits
VDSL2Incompatible
FTTHIncompatible
FTTLAIncompatible

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Re : Débit internet tres lent

[ modifié ]

Houlà, il y a un écart énorme entre l'atténuation théorique de votre ligne (29.64dB) et l'atténuation mesurée par la box (58.5dB)

Cette ligne semble endommagée (coupure de l'un des deux fils ?)

 

De plus il y a énormément d'erreurs (FEC, CRC, ES, SES) ainsi que des pertes de synchronisation (LOS)

Dans l'idéal ces compteurs devraient être à 0 ou proche de 0

 

Votre ligne a besoin d'être examinée par un technicien.

Essayez de contacter l'assistance SFR :

- par téléphone (payant) au 1023

- ou par chat (gratuit)--> http://assistance.sfr.fr/internet/chat-Rtech.do (je ne sais pas si ce lien est encore valide)

 

 

 

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Re : Débit internet tres lent

Merci pour ces éclaircissements.
Je prends contact avec SFR le plus rapidement possible.
Cdlt
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Re : Débit internet tres lent

J'ai vu votre response au niveau des resultats de son diagnostic sur sa ligne internet. Je me permet de vous demanader a faire la meme pour moi parce que je comprends riens des tous les chiffres qu'il m'a fourni. (pardon pour mon mauvais francais)

 

xdslctl: ADSL driver and PHY status
Status: Showtime
Last Retrain Reason:	8000
Last initialization procedure status:	0
Max:	Upstream rate = 1168 Kbps, Downstream rate = 1280 Kbps
Bearer:	0, Upstream rate = 1020 Kbps, Downstream rate = 937 Kbps

Link Power State:	L0
Mode:			ADSL2+ 
TPS-TC:			ATM Mode
Trellis:		USmiley surprisN /DSmiley surprisN
Line Status:		No Defect
Training Status:	Showtime
		Down		Up
SNR (dB):	 5.8		 7.3
Attn(dB):	 62.0		 32.2
Pwr(dBm):	 15.0		 12.0

			ADSL2 framing
			Bearer 0
MSGc:		59		27
B:		29		62
M:		2		1
T:		1		1
R:		10		14
S:		1.9788		1.9432
L:		283		317
D:		16		8

			Counters
			Bearer 0
SF:		3317102		187109
SFErr:		7		2
RS:		107805768		2381538
RSCorr:		995		1722
RSUnCorr:	32		0

			Bearer 0
HEC:		11		118
OCD:		0		0
LCD:		0		0
Total Cells:	117976188		128401139
Data Cells:	3565505		1781461
Drop Cells:	0
Bit Errors:	1170		2845

ES:		6		12
SES:		0		10
UAS:		54		54
AS:		53332

			Bearer 0
INP:		2.00		1.00
INPRein:	0.00		0.00
delay:		7		3
PER:		16.07		16.03
OR:		32.34		16.46

Bitswap:	15639/15640		13/13

Total time = 14 hours 49 min 46 sec
FEC:		995		1722
CRC:		7		2
ES:		6		12
SES:		0		10
UAS:		54		54
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Latest 15 minutes time = 4 min 46 sec
FEC:		0		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC:		17		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Latest 1 day time = 14 hours 49 min 46 sec
FEC:		995		1722
CRC:		7		2
ES:		6		12
SES:		0		10
UAS:		54		54
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Previous 1 day time = 0 sec
FEC:		0		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Since Link time = 14 hours 48 min 51 sec
FEC:		995		1722
CRC:		7		2
ES:		6		12
SES:		0		10
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0

.Cordialement 

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Re : Débit internet tres lent

Bonjour FemmeAnglaise,

 

Les stats de votre box me laissent perplexe.

Le débit download est un peu faible mais les autres valeurs ne font pas ressortir de défaut.

 

Le débit en upload est tout à fait correct.

Il y a très peu d'erreurs.

Les autres valeurs que je sais interprêter sont bonnes.

 

Il faudrait seulement vérifier sur le site--> http://www.eligibilite-adsl.com/ si l'atténuation théorique de votre ligne est d'environ 60dB (ce qui correspond à une ligne d'environ 4000 mètres)

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Re : Débit internet tres lent

Bonjour,

Commes les autres, je viens vers vous car j'ai de gros problemes de connexion qui dure depuis maintenant 3mois. SFR me dit que le probleme va etre resolu et ça depuis septembre mais rien ne change. Il paraitrait que france telecom est intervenu sur ma ligne mais je ne vois aucune difference: je mets toujours 3/4min pour telecharger une page si elle se telecharge ...

 

Alors je me permet de vous transmettre l'analyse en esperant une reponse de votre part.

 

xdslctl: ADSL driver and PHY status
Status: Showtime
Last Retrain Reason:	1
Last initialization procedure status:	0
Max:	Upstream rate = 924 Kbps, Downstream rate = 1632 Kbps
Channel:	INTR, Upstream rate = 96 Kbps, Downstream rate = 160 Kbps

Link Power State:	L0
Mode:			G.DMT 
TPS-TC:			ATM Mode
Trellis:		ON
Line Status:		No Defect
Training Status:	Showtime
		Down		Up
SNR (dB):	 27.7		 27.0
Attn(dB):	 52.0		 31.5
Pwr(dBm):	 13.2		 10.6
			G.dmt framing
K:		6(0)		4
R:		8		8
S:		4.0000		8.0000
D:		16		8

			Counters
			Bearer 0
SF:		21327614		21327671
SFErr:		6		0
RS:		362569422		181285203
RSCorr:		1382		1
RSUnCorr:	44		0

			Bearer 0
HEC:		11		0
OCD:		1		0
LCD:		1		0
Total Cells:	136818630		0
Data Cells:	9000054		0
Drop Cells:	0
Bit Errors:	0		0

ES:		15		0
SES:		10		0
UAS:		7888		7888
AS:		361929

			Bearer 0
INP:		8.00		6.00
INPRein:	0.00		0.00
delay:		16		16
PER:		0.00		0.00
OR:		32.00		32.00

Bitswap:	0/0		0/0

Total time = 1 days 8 hours 7 min 12 sec
FEC:		2755		0
CRC:		426		0
ES:		15		0
SES:		10		0
UAS:		7888		7888
LOS:		1		0
LOF:		8		0
LOM:		0		0
Latest 15 minutes time = 7 min 12 sec
FEC:		0		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC:		0		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Latest 1 day time = 8 hours 7 min 12 sec
FEC:		127		0
CRC:		1		0
ES:		1		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Previous 1 day time = 24 hours 0 sec
FEC:		272		0
CRC:		1		0
ES:		1		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Since Link time = 4 days 4 hours 42 min 50 sec
FEC:		1382		1
CRC:		6		0
ES:		4		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0


Merci beaucoup !!

Date d'inscription : 02-10-2014

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Re: Re : Débit internet tres lent

Bonjour,

 

 

DEBIT TRES LENT DE MA BOX SFR

 

Je suis cliente de SFR depuis presque 8 ans. J'ai déjà rencontré des problèmes techniques qui ont été résolus. Mais cette fois-ci, trop c'est trop. Depuis des mois je constate un débit très lent de ma box et encore plus ces derniers jours. Il faut attendre une éternité pour ouvrir la page et télécharger les mails. J'ai contacté SFR, rien de plus. J'ai regardé l'assistance de SFR, qui conseillait de nettoyer avec l'aspirateur la grille de ventilation de la box.

 

J'ai fait un test avec www.degrouptest.com hier (dont ci-dessous les résultats) et tout à l'heure, j'ai réessayé, impossible, celà tourner dans le vide en indiquant "connexion au serveur".... ce qui veut dire qu'il y a bien une défaillance au niveau de SFR :

 

test de débit sur la box :

 

Réception : moyenne 0.775 Mb/s

Envoi : moyenne 0.172 Mb/s

Latence : moyenne 66.29

 

Quelqu'un peut m'interpréter ces résultats ? Y a - t -il beaucoup d'internautes dans mon cas actuellement ? Celà devient impossible de travailler sur le PC.

Merci à tous.

Bonne soirée

Globetrotter