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Coupure de la Box

Bonjour ! Je vous explique mon problème, je viens de changer aujourd'hui ma box NB4 pour une NB6 car cette cernière coupait sans arrêt pendant quelques secondes, la box devenait orange et ensuite elle revenait au vert (Disons dix secondes). Je pensais avoir résolu le problème en changeant de box aujourd'hui mais le problème persiste, la dame que j'ai eu au téléphone m'a dit que ça venait de mon ancienne box mais le problème continue avec la nouvelle box que je viens de recevoir aujourd'hui.

Avez-vous une petite idée de comment arranger le problème ? D'où cela vient ? Le problème surgit toutes les dix minutes envrions et la coupure dure uniquement quelques secondes, il est très rare qu'elle dure une minute ou plus.

 

Merci d'avance à ceux qui prendront le temps de répondre. Smiley heureux

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Re: Coupure de la Box

Bonjour @Domino7998 et Bienvenue sur le forum SFR !

 

Visiblement ce n'est pas la box qui était en cause si les soucis persistent avec la nouvelle NB6reçue ! Vous pouvez contacter un conseiller sur le SAV Twitter ou sur l'assistance Facebook afin de faire un diagnostic sur votre ligne.

 

Bonne journée.

Gianni

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