Connexion Internet ADSL, WiFi

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Connexion internet instable, disparition chaînes TV et souci wi-fi

Bonjour,

Malgré mes appels au 1023 infructueux (sans rappel et raccrocher au nez) il me manque toujours des chaînes de tv (6, 9, 11 et de la 20 à la 25) et parfois des silences radio avec image (retour du cinéma muet)

Depuis une semaine coupure internet le voyant éteint, plus d'internet ordinateur mais la télé fonctionne ????? toujours à la même heure de la journée (vers 15 h)

De plus quand la tablette est en wi-fi la réception tv fait des siennes et problème de latence pour l'ordinateur...

Encore une chose, vers 22h15 télévision allumée et ordinateur jeux en réseau = pic de latence mondiale et domicile 800 mini et retour à la normal une quinzaine de minutes après (60)

 

Ci-dessous le test d'égibilité de notre ligne :

Central téléphonique : St Germain

Longueur de ligne : 3721 mètres
Affaiblissment théorique : 39.83 dB
Etat de la ligne : Active
Débit maximum estimé ADSLMAX / 5.6 Mb/s
Bande passante : 1538.103 Kbps (192.263 Ko/sec) télévision + ordinateur

 

Si vous avez une solution, merci de vos réponses

 
 

 

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Re: Connexion internet instable, disparition chaînes TV et souci wi-fi

Bonjour
Pour les chaînes TV manquantes, contacter l'assistance. Je vous incite à le faire par cette URL, ainsi vous pouvez sauvegarder votre conversation à la fin.
Et avoir une preuve, si après c'est toujours pas résolu, vous pouvez envoyer une lettre AR de mise en demeure avec un délai de 10 jours pour demander de rétablir vos chaînes TV manquantes conformément à votre offre /contrat.

vous avez un modèle de mise en demeure, cliquez ici.
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R18607

Vous pouvez aussi évoquer vos autres problèmes à l'assistance et si pas résolu aussi dans le courrier de mise en demeure

Lien pour assistance
http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-technique-fixe.html
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Re: Connexion internet instable, disparition chaînes TV et souci wi-fi

Vous ne faites pas de téléchargement ce qui expliquerait peut-être des problèmes pour regarder la télévision et pour naviguer sur Internet

Essayer de changer les paramètres pour les chaînes TV par défaut en HD mettez en standard pour voir
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