Connexion Limité

utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonjour,

 

Je viens tout juste d'installer ma Box Adsl en la raccordant à ma prise RJ45.

 

Mon voyant Accès est allumé fixe, en revanche j'obtiens une "Connexion Limté", je ne comprends pas pourquoi..

 

Merci d'avance pour votre aide ! 

11 RÉPONSES 11
AntoineXXXXX
Contributeur Confirmé
Bonjour,

Pouvez vous indiquer quel est le modèle de box SFR ?
NB6VAC noire?

Cordialement,
utilisateur_supprimé
Non applicable

Tout d'abord merci Antoine d'avoir répondu.

 

C'est une NB6 - SER - R0 !

AntoineXXXXX
Contributeur Confirmé
Bonjour,

Votre box est donc blanche.
Est ce un abonnement SFR ou red by SFR ?

Cordialement,
utilisateur_supprimé
Non applicable

Blanche exactement.

 

C'est un abonnement SFR

AntoineXXXXX
Contributeur Confirmé
Il a un cercle autour du bouton gris SFR qui est composé de trois voyants.
De quelle couleur est le voyant en haut à droite sur ce cercle?

Cordialement,
utilisateur_supprimé
Non applicable

Le voyant est rouge..

AntoineXXXXX
Contributeur Confirmé
Ok, vous étiez chez un autre opérateur Adsl dans ce logement avant de prendre SFR ?

Cordialement
utilisateur_supprimé
Non applicable

Non je suis nouveau locataire et nouveau client SFR

AntoineXXXXX
Contributeur Confirmé
Ok au vu des symptômes si l'ancien occupant de votre logement avait une connexion adsl je dirai qu'il est fort probable que ça soit encore son abonnement qui soit actif dans votre logement.
La commande de la ligne par SFR auprès d'orange a sûrement eu un loupé.

Cordialement,

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