Connexion Internet ADSL, WiFi

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Baisse débit NB6

Bonjour,

 

Je ne peux plus regarder la tv depuis un mois. J'en ai pour quasiment 30€ d'option tv alors ça commence à faire cher pour ne rien avoir... J'ai essayé de regarder par la tablette mais là également pas assez de débit pour regarder les vidéo !!!!

 

Débit flux descendantDébit flux montantMarge de bruit flux descendantMarge de bruit flux montantAtténuation flux descendantAtténuation flux montantMode de transmissionTemps de service ADSL

3552 Kbps
320 Kbps
13.1 dB
7.0 dB
41.0 dB
26.0 dB
G.DMT
0 j 17 h 21 min. 15 sec.

 

 

 

Statistiques de la ligne ADSL
xdslctl: ADSL driver and PHY status
Status: Showtime
Last Retrain Reason:	8000
Last initialization procedure status:	0
Max:	Upstream rate = 497 Kbps, Downstream rate = 6512 Kbps
Channel:	INTR, Upstream rate = 320 Kbps, Downstream rate = 3552 Kbps

Link Power State:	L0
Mode:			G.DMT 
TPS-TC:			ATM Mode
Trellis:		ON
Line Status:		No Defect
Training Status:	Showtime
		Down		Up
SNR (dB):	 13.0		 7.0
Attn(dB):	 41.0		 26.0
Pwr(dBm):	 19.8		 12.3
			G.dmt framing
K:		112(0)		11
R:		16		16
S:		2.0000		16.0000
D:		32		4

			Counters
			Bearer 0
SF:		3684903		3684918
SFErr:		77		2
RS:		125286669		15660400
RSCorr:		50105		152
RSUnCorr:	881		0

			Bearer 0
HEC:		554		2
OCD:		0		0
LCD:		0		0
Total Cells:	524785209		0
Data Cells:	20481855		0
Drop Cells:	0
Bit Errors:	0		0

ES:		2010		0
SES:		635		0
UAS:		890		890
AS:		62549

			Bearer 0
INP:		2.00		2.50
INPRein:	0.00		0.00
delay:		16		16
PER:		0.00		0.00
OR:		32.00		32.00

Bitswap:	14/14		5202/5202

Total time = 1 days 22 hours 11 min 49 sec
FEC:		4416509		0
CRC:		37439		0
ES:		2010		0
SES:		635		0
UAS:		890		890
LOS:		1		0
LOF:		8		0
LOM:		0		0
Latest 15 minutes time = 11 min 49 sec
FEC:		1429		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC:		1286		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Latest 1 day time = 22 hours 11 min 49 sec
FEC:		56883		0
CRC:		504		0
ES:		54		0
SES:		9		0
UAS:		857		857
LOS:		1		0
LOF:		8		0
LOM:		0		0
Previous 1 day time = 24 hours 0 sec
FEC:		46210		0
CRC:		55		0
ES:		34		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Since Link time = 17 hours 24 min 3 sec
FEC:		50105		152
CRC:		77		2
ES:		41		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0

 

 

Statistiques de la ligne ADSL
xdslctl: ADSL driver and PHY status
Status: Showtime
Last Retrain Reason:	8000
Last initialization procedure status:	0
Max:	Upstream rate = 497 Kbps, Downstream rate = 6512 Kbps
Channel:	INTR, Upstream rate = 320 Kbps, Downstream rate = 3552 Kbps

Link Power State:	L0
Mode:			G.DMT 
TPS-TC:			ATM Mode
Trellis:		ON
Line Status:		No Defect
Training Status:	Showtime
		Down		Up
SNR (dB):	 13.0		 7.0
Attn(dB):	 41.0		 26.0
Pwr(dBm):	 19.8		 12.3
			G.dmt framing
K:		112(0)		11
R:		16		16
S:		2.0000		16.0000
D:		32		4

			Counters
			Bearer 0
SF:		3684903		3684918
SFErr:		77		2
RS:		125286669		15660400
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OCD:		0		0
LCD:		0		0
Total Cells:	524785209		0
Data Cells:	20481855		0
Drop Cells:	0
Bit Errors:	0		0

ES:		2010		0
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UAS:		890		890
AS:		62549

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INP:		2.00		2.50
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PER:		0.00		0.00
OR:		32.00		32.00

Bitswap:	14/14		5202/5202

Total time = 1 days 22 hours 11 min 49 sec
FEC:		4416509		0
CRC:		37439		0
ES:		2010		0
SES:		635		0
UAS:		890		890
LOS:		1		0
LOF:		8		0
LOM:		0		0
Latest 15 minutes time = 11 min 49 sec
FEC:		1429		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC:		1286		0
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LOS:		0		0
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LOM:		0		0
Latest 1 day time = 22 hours 11 min 49 sec
FEC:		56883		0
CRC:		504		0
ES:		54		0
SES:		9		0
UAS:		857		857
LOS:		1		0
LOF:		8		0
LOM:		0		0
Previous 1 day time = 24 hours 0 sec
FEC:		46210		0
CRC:		55		0
ES:		34		0
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UAS:		0		0
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Since Link time = 17 hours 24 min 3 sec
FEC:		50105		152
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LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Diagnostic de la ligne ADSL
0
50
100
150
200
250
0
5
10
15
20
25
30
35
40
 
 SNR
0
50
100
150
200
250
-160
-150
-140
-130
-120
-110
-100
-90
 
 QLN
-20000
-10000
0
10000
20000
30000
-40000
-30000
-20000
-10000
0
10000
20000
30000
40000
 
 Hlin
0
50
100
150
200
250
-140
-120
-100
-80
-60
-40
-20
 
 Hlog
0
50
100
150
200
250
0
1
2
3
4
5
6
7
8
 
 Bits Per Tones

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Re : Baisse débit NB6

[ modifié ]

Si tu veux une aide technique :

 

http://www.justneuf.com/forum/

 

il y a des bénévoles de sfr.

 

En attendant, relance ta box

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Re : Baisse débit NB6

Il n'y a plus de corps SFR sur les forums. Smiley clignant de l'œil

 

 

Date d'inscription : 13-03-2013

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Re : Baisse débit NB6

IL n'y a plus de corps SFR sur les forums? C'est-à-dire?

Et j'ai tout tenté : redémarrer la box etc, j'ai contacté le service assistance qui m'a dit qu'ils expertisaient mon cas et qu'ils allaient me rappeler. J'ai juste reçu un texto au bout de qques jours me disant d'aller chercher une clé dans un magasin sfr et à la boutique, le vendeur m'a dit que ça ne serait pas miracle et que pour regarder la tv, ça ne serait d'aucune utilité !

Personne ne peut proposer une solution valable? Je ne paye pas tous les mois pour rien quand même... Et personne n'a l'air de se sentir concerné chez sfr.

Highlighted

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Re : Baisse débit NB6

[ modifié ]

Bonjour

Vous êtes sur une plateforme d'entraide entre abonné sfr
Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR pour accéder au dossier client
Nous sommes tous des abonnés sfr essayant d'aider les autres abonnés sfr avec nos trucs et astuces que nous partageons

 

Regardez ce TUTO dans Actu-Neuf http://www.actuneuf.com/forums/viewtopic.php?id=17960

 

 n9ws http://www.n9ws.com/forum/viewtopic.php?f=173&t=120918#DSL

 

Wikisphère du forum sfr

http://forum.neuftv.com/t5/Ma-box-SFR-ADSL-Fibre/A-quoi-sont-dues-les-variations-de-synchronisation-...

 

Contactez le chat Technique  un Tecnicien_SFr pourras vous aider.  En vous connectant avec votre identifiant adsl et mot de passe(le même que celui qui vous permet d'accéder à votre espace client adsl).Le chat fonctionne le week end jusqu'à 22h

 

Chat : http://assistance.sfr.fr/internet/chat-Rtech.do?source=ForumADSL

Cordialement

 

 

 

@quidam64

Comme on vous l'as déjà dit dans un autre sujet ou vous êtes intervenu

Il n'y as plus de webconseiller dans les autres forum dédié à sfr Actu-neuf Justeneuf,Cercleneuf n9ws  etc....

Et si parfois des conseiller_SFR viennent dans divers forum,il n'ont pas les outils pour accéder au dossier client.Ils viennent aider bénévolement  en dehors de l'entreprise SFR

Cordialement

Abonnée ADSL et mobile SFR.Je ne bosse pas pour SFR Rubrique Bien utiliser le Forum CLICK

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Re : Baisse débit NB6

Autant pour moi, je pensais qu'il y avait des conseillers de sfr qui s'occupaient du forum.

Et désolée de m'énerver un peu, c'est juste vraiment agaçant cette situation...

Merci pour vos conseils en tout cas Homme heureux

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Re : Baisse débit NB6

[ modifié ]

Bonjour, vérifier toutes tes prises téléphoniques à l'intérieur (même celles non utilisées), pour ôter tout condensateur et oxydations. Bannis toute rallonge téléphonique également et branches la neufbox directement sur la prise téléphonique.

 

Vérifies également l'intérieur du boitier FT ou prise TEST, pour retirer les mêmes choses (condensateurs et oxydations).

 Cette étape est absolument nécessaire, pour améliorer la qualité de la ligne.

 

Si tu as besoin de détails pour savoir ce que c'est, voici ce qu'est un condensateur.

 

condensateur

 

Ils sont positionné comme çà dans les prises

 

condensateur branché