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BOX EN PANNE ET PAS DE DEPANNAGE AVANT 5 JOURS !!!

Bonjour,

 

Ma box est tombée en panne samedi matin (29/04/2017) . Nous sommes restés environ 1h30 au téléphone avec le service de dépannage qui n'a rien pu faire : Réponse : il faut changer la box.

 

Je répond ok en toute confiance car il y a au moins 3 boutiques SFR pas loin de chez moi mais oh suprise !!! On ne récupère pas de box dans les boutiques et je suis obligée d'attendre pas moins de 5 JOURS POUR ETRE DEPANNEE;

 

A l'heure de la digitalisation je me demande comment un opérateur téléphonique peut avoir un tel niveau de réponse !!!!

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Re : BOX EN PANNE ET PAS DE DEPANNAGE AVANT 5 JOURS !!!

Bonjour @linda71,

 

Je regrette la gêne que vous rencontrez.

Tenez-nous au courant de l'évolution de votre situation.

 

Bonne journée.

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