Connexion Internet ADSL, WiFi

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Adresse de rétractation

Bonjour,

J’ai souscrit à une box ADSL sans le boîtier TV car pas assez de debit ! Le conseiller m’avait annoncer qu’il était néanmoins possible d’avoir accès aux chaînes via SFR Tv sur mobile ou tablette. Je m’aperçois aujourd’hui que j’en me suis fait berner (et qu’au passage on me prend pour un *** !) le service client me dit n’ai pas accès aux 200 chaînes car je n’ai pas le boîtier TV donc que je ne peux pas y accéder non plus sur mobile. (Pourtant je païen le même prix que ceux qui y ont accès...) on me propose alors comme solution de prendre les chaînes en options (bah voyons pourquoi ne pas payer une deuxième fois !!!) Bref je ne vais sûrement pas aller chez un FAI qui prend ses clients pour des pigeons. Étant encore dans le délais des 14j je souhaiterai me rétracter mais étrangement le lien qui était accessible depuis mon suivie de commande a disparu. Quelqu’un aurait il l’adresse où envoyer le recommandé ? D’avance merci
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Re: Adresse de rétractation

Bonjour @Mathieu913

 

Utilisez le lien suivant pour être rappelé par SFR et demander l'adresse postale pour la rétractation, ainsi qu'un bon de retour prépayé pour renvoi du matériel

http://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5076e8b958799d4b6e000000#sfrintid=A_resil_info_arro...

 

Voir aussi via le tchat pour signaler que vous n'avez plus accès au formulaire de rétraction

http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-technique-fixe.html

 

Sur votre courrier ( en RAR ) précisez qu'il s'agit d'une rétractation et non d'une résiliation, pour éviter éventuellement des frais de résiliation.

 

Cordialement

Eklipse sign.png     Amourette du Soleil et de la Lune


Umar Timol