Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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sms non émis facturés sur compte clé 3

Bonjour,

De temps en temps j'ai des sms qui me sont facturés sur mon compte clé 3G, alors que je n'envoi aucun message. La 1ère fois, il y a environ 2 ans, on m'avait dit que c'est une erreur et j'avais été remboursé. Mais malheureusement ça continue : de temps en temps des sms me sont facturés. Je fais appel à vous car téléphoner à l'assistance me coûte plus que les sms facturés. Pouvez me dire, svp, que faire pour éradiquer ce problème.

Merci.

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Re : sms non émis facturés sur compte clé 3

Bonjour,

 

La communauté ne semble pas avoir la réponse à votre question.

 

Je vous invite donc à vous rapprocher du service client via le tchat ou le mail.

 

Bonne journée, 

Emmanuelle, ancienne Community Manager.