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  Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Solution approuvée

sfr nous rajoutte des options payantes sans notre accord

bonjour a tous je viens de me rendre compte que sfr rajoutez des options payantes sans l accord du client .Alors faites attention a vos factures leurs but et de les faire gonfler

j ai juste passe un coup de telephone pour resilier cette option c est l operateur lui meme ui m a dit que sfr pratique cette methode pour gonfler votre facture

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Re: sfr nous rajoutte des options payantes sans notre accord

Bonjour @eric162

Bienvenue sur ce Forum

 

Pour ces options c'est le cas pour nous tous..

Malheureusement

 

En principe vous devez avoir reçu un mail SFR pour vous en avertir

(perso je l'ai reçu mi-juillet, il était dans "info PUB") 

Vérifiez dans votre messagerie mail.. 

(+indésirables, ou spams..) 

 

Vérifiez bien aussi dans votre Espace client, ou SFR et moi, car résilier d'un simple appel me semble peut-être aléatoire, insuffisant... ? 

 

En vous souhaitant bon courage pour la suite

ainsi qu'une bonne journée

Cordialement

 

Vous avez trouvé la solution ?

Envoyé depuis Huawei ALE-L21

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Re: sfr nous rajoutte des options payantes sans notre accord

Bonjour @eric162,

 

Il faudrait savoir pour quel forfait ou abonnement, les options imposées et le coût.

Merci !

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Re: sfr nous rajoutte des options payantes sans notre accord

option chaines payantes pour 5euro par mois

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Re: sfr nous rajoutte des options payantes sans notre accord

bonjour à tous

je suis très mécontente également par la facturation supplémentaire de 5 euros pour des chaînes dont je me moque éperdument : ce n'est même pas une offre mais une obligation cachée envoyée effectivement dans nos infos pub.

Pouvez-vous me donner le numéro gratis de sfr pour supprimer cette offre obligatoire car en allant dans mon espace client je ne vois pas comment faire pour dire que je refuse cette offre ?

Si je vais dans un magasin  sfr peuvent-ils prendre en compte ma demande ?

Je dois payer le 22 août donc je ne dois pas perdre de temps !

Je vais chez mes parents la semaine prochaine : comme ils sont abonnés à que choisir? je vais leur demander de signaler cette opéation de sfr.

merci pour vos réponses

cordialement

Date d'inscription : 03-06-2014

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Re: sfr nous rajoutte des options payantes sans notre accord

bonjour

tres facile il faut faire le 1023 puis selectionner le service souhaite

a partir de la demandez la suppression de cette option

une fois faites vous devez recevoir un mail de confirmation

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Re: sfr nous rajoutte des options payantes sans notre accord

Le 1023 Tout simplement !!!

Date d'inscription : 29-12-2013

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Re: sfr nous rajoutte des options payantes sans notre accord

Bonsoir,

 

Cela est mon cas, je me retrouve avec une facture de 91,14€ alors que je n'ai rien demandé.

Aucune possibilité d'enlever les options sur mon compte car je ne les vois pas.

 

Prélèvement sur mon compte le 18.

 

Que puisse je faire ? (banque fermer lundi, mardi ferier) je veux arrêter les prélèvements pour revenir au payement chèque car j'en ai marre de leur **bleep**.

 

merci pour votre aide et conseils

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Re: sfr nous rajoutte des options payantes sans notre accord

Leseul astuce puisque votre banque est fermée lundi et en effet férié mardi Appelez le service de signalement de perte de carte bleue ou chéquier , je ne sais pas comment vous réglez SFR. 

Ensuite faite refaire une carte ou chéquier , ainsi le paiement SFR sera bloqué !!!

Date d'inscription : 29-12-2013

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Re: sfr nous rajoutte des options payantes sans notre accord

Bonjour,

 

Je régle par prélèvement et ne reçoit plus les factures en papier.

 

Si je signale perte, j'aurais des frais pour refaire ma carte et chéquier.

De plus, si je ne paye pas ma facture, ils vont s'en doute couper la ligne 

 

J'suis complétement paumé et en plus au chômage donc le moindre sous.....