Annonces

Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

  Comprendre ma consommation, ma facture SFR

Répondre
Highlighted

Date d'inscription : 05-08-2019

Post(s) : 1

Sujet(s) : 1

sfr la carte recharge illimitée et credit epuisé le jour meme????

Bonjour à tous,

 

j'ai rechargé ma carte prépayée samedi 25€ illimité soir et week end pour 90 jours ( ou 60 je ne me souviens plus) et en plus y avait 5€ offert

j'ai passé un appel sur un mobile en france juste apres donc le rechargement a bien fonctionné et au bout de 20 min d appel ca a coupé et la je recois un message qui me dit que mon crédit est epuisé

je ne comprends plus rien !!! samedi c est bien illimité donc où est le pb 

c est vraiment de l'arnaque !! je souhaite récuperer mon credit 

Date d'inscription : 15-07-2019

Post(s) : 526

Sujet(s) : 7

Merci(s) : 104

Réponse(s) acceptée(s) : 28

Article(s) sur le blog : 2

Re: sfr la carte recharge illimitée et credit epuisé le jour meme????

Bonjour @leila07,

 

Il sembl effectivement y avoir un problème. Je vous invite à contacter le Chat dédié afin qu'un conseiller vérifie d'où cela peut provenir.


N'hésitez pas à nous faire part de l'évolution de votre situation,

Excellente journée.

Thomas, Community Manager à votre écoute
Une réponse vous a été utile ? N’hésitez pas à cliquer sur “J’approuve cette réponse” Smiley heureux !