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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, leTchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

  Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Date d'inscription : 28-07-2018

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report sur facture

bonjour 

 

sur la facture sfr, j'ai un montant reporté en ma faveur 

 

mais lors de ma reception de ma facture 

 

je me rends compte qu'il y a des frais de rejet alors que sfr me dois de l'argent

 

comment cela se fait il ?

 

car j'arrive pas a comprendre 

 

merci de votre aide et de votre explication 

 

cordialement

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Date d'inscription : 18-07-2018

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Re: report sur facture

Bonjour @alex68150,

 

Pour comprendre les détails de votre facture, je vous invite à consulter l'assistance SFR qui vous expliquera point par point ce que vous pouvez rencontrer. Smiley heureux

 

En espérant vous avoir été utile.

Julie, votre Community Manager