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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

  Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Date d'inscription : 11-04-2019

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remboursement des frais de résiliation

Bonjour,

J'ai des problèmes avec les factures de SFR. J'ai vécu en France mais aujourd'hui, je vis aux États-Unis. Comment puis-je contacter votre service client? Impossible de trouver de l'aide sur votre site Web. Je ne peux pas appeler de l'etrangere. Merci.

Date d'inscription : 29-01-2019

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Re: remboursement des frais de résiliation

Bonjour @juan2019,

pour vous éviter l'appel téléphonique, afin de contacter le Service Client, vous pouvez utiliser les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) ou passer par le tchat dédié aux clients disposant d'une ligne mobile. 

En vous souhaitant une bonne journée. 

Yann, Community Manager

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