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Comprendre ma consommation, ma facture SFR
Date d'inscription : 08-03-2015
Post(s) : 3
Sujet(s) : 1
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problème la facture dite detaillé ne detaille rien sauf les session wap et numero speciaux
bonjour, j ai un probleme avec ma facture detaillé sur le site depuis 2 mois. celle ci est enregistré comme detaillé mais elle n affiche que les session wap et numero speciaux.
comment faire? car avant cela elle etait bien detaillé! je voudrais reactivé ou reglé le probleme; voici le probleme que j ai en photo, il n y plus rien de detaillé et je n'ai qu une seule page. merci pour votre reponse et votre aide. cordialement
Date d'inscription : 25-02-2013
Post(s) : 11768
Sujet(s) : 24
Merci(s) : 5663
Réponse(s) acceptée(s) : 1961
Bonjour
Vous etes plusieurs a nous faire part de cet étonnement de ne plus voir le détail de vos appels, sms ect sur vos factures, a ce jour seul les hors forfaits y figure, nous avons remonté ce dysfonctionnement si s'en est un auprès des CM qui transmettront auprès des services concernés mais pour le moment aucune information n'est revenue, donc patience
Cordialement
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Date d'inscription : 04-08-2014
Post(s) : 2558
Sujet(s) : 29
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Réponse(s) acceptée(s) : 262
Re : problème la facture dite detaillé ne detaille rien sauf les session wap et numero speciaux
Hello dell69003
Un Petit Coup De Main/La Communauté SFR s'entraide
Petite erreur d'Aiguillage /Tu as posté ton Sujet dans le THÈME dédié au Box ADSL
Pas Grave/Ton Sujet serras déplacer vers la Section MOBILE ==>Gérer mon forfait ==> Forfaits mobile (Carré, tablettes…) ou Red de sfr.fr
C'est Identique pour TOUT les Abonnés SFR/Que cela soit pour les FORFAITS RED et FORFAITS CARRÉS==> Facture détaillée
Détail de vos communications/SMS et MMS illimités/Compris dans votre forfait Internet mobile Session wap
Tu devrais voir ceci==> Date - heure de début et Quantité réelle,Quantité facturée dans la Partie Compris dans votre Forfait
Bonne Journée/Zen Attitude
Hello @Dragsters
Bon Dimanche/Zen Attitude
Zen Attitude dans le FORUM SFR/Grazie Mille 
Date d'inscription : 08-03-2015
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Sujet(s) : 1
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Envoyé depuis Generic Android 5.0
Date d'inscription : 25-02-2013
Post(s) : 11768
Sujet(s) : 24
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Réponse(s) acceptée(s) : 1961
Re
Qu'est se que vous n'avez pas compris? Si c'est le message de @XYZ423 , il voulait dire que vous avez poster dans là mauvaise catégorie ét que vous auriez du le mettre dans la section mobile. J'ai remonté votre problème avec les autres posts qui rencontrent ce même problème pour avoir plus de chance que SFR nous donne une réponse concrète sur le sujet cconcernant ces factures.
Bonne journée
Hello @XYZ423
Bon dimanche également
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Envoyé depuis SonyEricsson LT26i
Date d'inscription : 10-09-2013
Post(s) : 75
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Réponse(s) acceptée(s) : 1
Le problème est remonté à la cellule technique depuis mars. Et encore pas réglé.
Sachant qu'il y a plusieurs niveaux de dysfonctionnement, un jour peut-être....
Si vous avez un problème apprenez à vivre avec car la réaction est très très longue ou inexistante.
Bzzzzzzzzzz
