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La Team Forum

  Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Solution approuvée

problème de facturation hors forfait aux usa

Bonjour,

 

arrivée depuis hier aux usa, je ne me suis pas servi de mon téléphone et pourtant j'ai une consommation hors forfait 

 

Data Internationale   906 Ko 1030 Ko 9,38 €
14/07/18 00:00 Data Internationale   759 Ko 810 Ko 7,37 €

 

Que dois-je désactiver comme fonction pour ne plus continuer à être sur-facturée tous les jours alors que je ne ers pas du téléphone .

 

Dois-je l'éteindre ? Je pensais que la réception des sms était gratuite (si je me contente de lire mes sms sans y répondre)

 

Est-il possible de se faire rembourser par sfr ?

 

Merci à tous

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Expert Offres Mobiles

Re: problème de facturation hors forfait aux usa

Bonsoir @Krissy95

 

Effectivement, la consultation des sms est gratuite à l'Etranger.

Par ailleurs, vérifie que les données mobiles +l'itinérance de données sont désactivées.

 

Cordialement 

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

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Re: problème de facturation hors forfait aux usa

Merci, oui j'ai fait cela justement après m'en être aperçu. Ca devrait donc être bon alors !